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旅客延伸服务

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考题 铁路运输应为旅客、货主提供()三种层次的服务。 A、标准服务、延伸服务、超值服务B、一般性服务、人性化服务、超值服务C、标准服务、人性化服务、超值服务D、标准服务、人性化服务、特定服务
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考题 随访制度是()。 A、药学服务的延伸B、医师服务的延伸C、药历制度的延伸D、护士服务的延伸
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考题 判断:银行保险服务一般可分为基础性服务和延伸性服务。在客户购买银行保险产品后的保险赔付属于延伸 银行保险服务一般可分为基础性服务和延伸性服务。在客户购买银行保险产品后的保险赔付属于延伸性服务。( )A.正确B.错误
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考题 运输产品形式层的内容包括（ ）。A.旅客和货物的空间位移 B.运输企业的品牌和标识、车站设施 C.送票、信息服务 D.客票预定延伸服务
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考题 运输产品的核心效用是( )。 A.延伸服务 B.车站、列车等设施环境 C.运价高低 D.旅客和货物位移
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考题 下列哪些服务属于旅客服务系统所提供的延伸服务范畴（）。A、无线上网B、通信C、酒店预订D、租车E、旅游预订
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考题 运输产品形式层的内容包括（）。A、旅客和货物的空间位移B、运输企业的品牌和标识、车站设施C、送票、信息服务D、客票预定延伸服务
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考题 延伸产品也称附加产品，是指企业向客户提供的附加服务和附加利益，包括售前服务、售后服务和延伸服务。
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考题 象征图形的开发可从（）两方面入手。A、企业标志延伸B、企业服务延伸C、企业产品延伸D、企业信息延伸E、企业哲学延伸
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考题 服务功能延伸
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考题 延伸型服务创新
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考题 装维人员在给客户提供延伸服务时，可以自行收取延伸服务费。（）
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考题 装维延伸服务工单没有退单功能，如用户不需要延伸服务，回单不填写服务数目即可。
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考题 装维人员在装移修工单处理中遇到延伸服务工作内容的，向客户推荐延伸服务订购，在客户同意办理宽带延伸服务时，装维人员必须使用即销即装系统受理，不得直接提供服务。
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考题 （）指的是服务范围，属于规范范围之内的基本服务项目，只要旅客、货主需要，我们就应该无条件的提供。A、规范化服务B、热情服务C、周到服务D、延伸服务
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考题 铁道部关于规范铁路站车客运服务收费的规定中允许为方便旅客开展的延伸服务项目有（）A、候车茶座B、行包代办服务C、打包服务D、铁道部批准的其他服务项目
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考题 银行保险服务一般可分为基础性服务和延伸性服务。在客户购买银行保险产品后的保险赔付属于延伸性服务。
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考题 延伸服务
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考题 经济舱高端旅客服务原则（）A、为经济舱高端旅客提供优于普通舱旅客的服务B、按照《南航空中两舱服务工作标准》提供服务C、突出两舱高端旅客与其他旅客的区别服务D、以两舱个性化服务打造南航高端旅客服务品牌
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考题 客运车辆是指（）的车辆。A、直接运送旅客和为旅客服务B、为旅客服务C、直接运送旅客D、直接运送旅客或为旅客服务
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考题 多选题铁道部关于规范铁路站车客运服务收费的规定中允许为方便旅客开展的延伸服务项目有（）A候车茶座B行包代办服务C打包服务D铁道部批准的其他服务项目
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考题 多选题下列哪些服务属于旅客服务系统所提供的延伸服务范畴（）。A无线上网B通信C酒店预订D租车E旅游预订
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考题 单选题运输产品形式层的内容包括（）。A 旅客和货物的空间位移B 运输企业的品牌和标识、车站设施C 送票、信息服务D 客票预定延伸服务
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考题 单选题（）指的是服务范围，属于规范范围之内的基本服务项目，只要旅客、货主需要，我们就应该无条件的提供。A 规范化服务B 热情服务C 周到服务D 延伸服务
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考题 单选题客运车辆是指（）的车辆。A 直接运送旅客和为旅客服务B 为旅客服务C 直接运送旅客D 直接运送旅客或为旅客服务
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考题 单选题关于房地产经纪机构提供房地产经纪延伸服务的说法，错误的是（ ）。A 提供延伸服务不得另外收取费用B 提供延伸服务应征得委托人同意C 提供延伸服务需要签订合同D 提供延伸服务须事先向委托人说明服务标准
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考题 名词解释题旅客延伸服务
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