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（请给出正确答案）
当员工出现哪种情况时，当月绩效为“0”。（）
- A、三起以上投诉
- B、质控出现零分录音
- C、未参加月度考核
- D、服务态度问题
参考答案
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考题
各级安全监督管理部门不定期对起重作业管理情况进行督查,对违反以上规定的情况要在周会、月度会、季度会上进行通报、讲评,要将直接作业环节管理纳入()考核,并严格执行。
A、HSE绩效B、月度绩效C、季度绩效D、年终绩效
考题
某公司以部门为单位，把员工的绩效成绩分为优、良、中、差四等。在年终总结时，绩效考核成绩前20%的为优，后15%的为差，其余的为良和中。在上一年度，甲部门绩效考核成绩为优的员工多于乙部门绩效考核成绩为优的员工。如果上述为真，则以下哪项一定为真?（ ）A．甲部门绩效考核为差的员工多于乙部门绩效考核为中的员工B．甲部门绩效考核为差的员工多于乙部门绩效考核为差的员工C．甲部门绩效考核为优的员工少于乙部门绩效考核为良的员工D．甲部门绩效考核为差的员工少于乙部门绩效考核为差的员工
考题
某企业财务部门运用一一对比法对所属的4名员工进行绩效考核，考核情况如下表所示（“+”表示考核对象比比较对象绩效水平高，“0”表示两者绩效水平相同，“-”的含义与“+”相反）：由此可知，绩效水平最高的员工为()。A:张××
B:王××
C:李××
D:赵××
考题
某企业财务部门运用对比法对所属的4名员工进行绩效考核，考核情况如下表所示（+表示考核对象比比较对象绩效水平高，0表示两者绩效水平相同，-的含义与+相反）由此可知，绩效水平最高的员工为()。A:张××
B:王××
C:李××
D:赵××
考题
某企业某部门运用一一对比法，对所属的四名员工进行绩效考核，考核情况如下表所示：
比较对象/考核对象 张×× 王×× 李×× 赵××
张×× 0 － － ＋
王×× ＋ 0 － ＋
李×× ＋ ＋ 0 ＋
赵×× － － － 0
由此可知绩效最差的员工是（ ）。
A. 张××
B. 王××
C. 李××
D. 赵××
考题
根据公司《总部部门绩效考核管理办法》，员工月度考核结果中全年月度考核结果（）次以上（含）优秀的员工，经公司审核批准后，在下一年度工资可直接晋升一个等级，但不超过本层级的最高级别。A、7B、8C、9D、10
考题
服务质量投诉量每月设定免责宗数，如何计算：（）。A、以全*市工单量为分母，当月全*市工单量为分子，得出当月工单量的增加比例为系数，调整营业厅当月度控制总量B、月度控制总量=月度控制量原始基础值增加比例系数C、营业厅月度投诉总量不超当月月度总控制量的，全*市所有营业厅不扣分D、3%以上的免责3宗
考题
社区服刑人员在考核中出现（）情形，应当立即直接上调为严格管理。A、上季度月度考核结果出现两次以上基本合格的B、受到警告处罚的C、上季度月度考核结果出现一次以上基本合格的D、受到治安管理处罚的
考题
关于收费员月度考核说明，错误的是（）。A、出现旷工行为和发生责任投诉事件均属否决条件B、凡当月绩效考核连续两次被评定为不合格的，且屡教不改者，予以待岗处理C、在年度考核期内，凡出现三次以上不合格的，且工作不明显改观的，予以不续签合同D、差错率超标属否决条件
考题
多选题服务质量投诉量每月设定免责宗数，如何计算：（）。A以全*市工单量为分母，当月全*市工单量为分子，得出当月工单量的增加比例为系数，调整营业厅当月度控制总量B月度控制总量=月度控制量原始基础值增加比例系数C营业厅月度投诉总量不超当月月度总控制量的，全*市所有营业厅不扣分D3%以上的免责3宗
考题
单选题应当立即直接上调为严格管理的情形为（）A
月度考核结果出现一次基本合格B
月度考核结果出现两次以上基本合格C
受到警告、治安管理处罚的D
月度考核结果出现不合格
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