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顾客存在一定的逆反心理，服务人员越向其推销的商品顾客越不买。影响逆反心理的因素不包括（）。

  • A、性别
  • B、自尊心
  • C、好奇心
  • D、年龄

参考答案

更多 “顾客存在一定的逆反心理，服务人员越向其推销的商品顾客越不买。影响逆反心理的因素不包括（）。A、性别B、自尊心C、好奇心D、年龄” 相关考题
考题 “越降越不买”的是()因素在影响价格判断。 A. 商品的类别B.消费者的价格心理C.对商品需要的金紧迫度D.消费者的经济收入
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考题 以下关于感知价值的表述正确的是( )。A．在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越高B．在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越低C．感知价值与顾客满意度存在正相关关系D．感知价值与顾客满意度存在负相关关系E．在一定的质量下，顾客的感知价值与价格无关
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考题 试用多因素设计研究商场服务员的年龄和性别的因素对顾客满意度的影响。
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考题 （）是推销可以向顾客传递的商品信息。A、有关商品功效的信息B、市场信息C、约见顾客信息
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考题 商品介绍时营业员向顾客（）商品。A、推荐B、推销C、指导D、参谋
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考题 顾客在购买时，经常有很多自己意识不到的特殊心理，这些心理有（）。A、从众心理B、择优心理C、烦躁心理D、逆反心理
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考题 商业服务讲究诚信无欺，向顾客介绍推荐商品时，不能怎样做（）A、夸大其词，隐瞒缺点B、以次充好、以劣抵优C、言而无信、欺骗顾客D、对顾客进行诱购、误导、强买强卖E、把家人、朋友用过的服装等商品积极推销给别的顾客
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考题 影响服务执行的因素不包括（）A、服务设计B、服务人员C、服务的供求关系D、参与服务过程的顾客
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考题 推销洽谈的最终目的是（）。A、诱发顾客购买动机B、说服顾客C、推销商品D、让顾客满意，获得双赢
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考题 以下各项中属于实用的推销方法的有（）。A、直接切入主题推销商品B、从对方感兴趣的谈起C、唤起顾客好奇心D、借别人之口传我心中事
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考题 顾客感觉中的服务质量受到相关因素的影响。“服务人员设身处地的为顾客着想、理解顾客需要、对顾客关心”属于以下哪项因素（）A、安全B、移情C、可靠D、能力
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考题 以下关于感知价值论述正确的是（）。A、在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越高B、在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越低C、感知价值与顾客满意度存在正相关关系D、感知价值与顾客满意度存在负相关关系
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考题 店员在顾客服务时，未经客人要求，应该尽量不要主动上前向顾客推销商品
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考题 青少年早恋的心理因素主要有（）A、补偿心理B、逆反心理C、易受暗示性D、好奇心理E、虚荣心理
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考题 在顾客总价值与其他成本一定的情况下，（）A、时间成本越低，顾客让渡价值越低B、时间成本越高，顾客让渡价值越高C、时间成本越低，顾客让渡价值越高D、时间成本无论高低，顾客让渡价值越低
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考题 “越降越不买”的是（）因素在影响价格判断。A、商品的类别B、消费者的价格心理C、对商品需要的金紧迫度D、消费者的经济收入
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考题 下述陈述中，哪些不是卡诺模型中“魅力质量”的特征？（）A、当其特性充分时，顾客认为是应该的，充其量也就是不抱怨B、顾客对其特性无所谓，并不关心其是否存在或是否充分C、当其不存在或不充分时，顾客持无所谓之态度；当其充分时，顾客感到惊喜D、当其不充足时顾客不满意，当其充足时顾客感到满意；而且越充足则越满意
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考题 寻找顾客范围的主要影响因素有（）A、商品因素B、推销的难度C、企业特点D、消费者状况E、销售人员特点
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考题 推销人员在向顾客介绍商品时，顾客询问推销品的使用方法，这是成交信号中的（）。A、语言信号B、表情信号C、行为信号D、事态信号
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考题 影响使用手机营销方式的因素是（）。A、手机服务B、手机类型C、顾客人口统计特征D、年龄，收入和性别
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考题 顾客的情绪也是美甲师研究的对象，影响顾客情绪的因素不包括（）。A、商品B、服务C、环境D、流行
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考题 多选题寻找顾客范围的主要影响因素有（）A商品因素B推销的难度C企业特点D消费者状况E销售人员特点
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考题 单选题推销洽谈的最终目的是（）。A 诱发顾客购买动机B 说服顾客C 推销商品D 让顾客满意，获得双赢
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考题 多选题以下关于感知价值论述正确的是（）。A在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越高B在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越低C感知价值与顾客满意度存在正相关关系D感知价值与顾客满意度存在负相关关系
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考题 单选题顾客感觉中的服务质量受到相关因素的影响。“服务人员设身处地的为顾客着想、理解顾客需要、对顾客关心”属于以下哪项因素（）A 安全B 移情C 可靠D 能力
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考题 单选题“越降越不买”的是（）因素在影响价格判断。A 商品的类别B 消费者的价格心理C 对商品需要的金紧迫度D 消费者的经济收入
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考题 多选题下述陈述中，哪些不是卡诺模型中“魅力质量”的特征？（）A当其特性充分时，顾客认为是应该的，充其量也就是不抱怨B顾客对其特性无所谓，并不关心其是否存在或是否充分C当其不存在或不充分时，顾客持无所谓之态度；当其充分时，顾客感到惊喜D当其不充足时顾客不满意，当其充足时顾客感到满意；而且越充足则越满意
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