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问讯员主要应备有哪些资料？

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考题 问讯员在答复宾客问讯时，对于自己不清楚的事要婉言谢绝回答。
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考题 需要给房间客人留言的电话，应先由（）处理后，再由话务员按转。A、总台问讯员B、领班C、主管D、值班经理
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考题 旅客：请问要接来自呼和浩特，上午9点15分到达的CA1101航班去哪里？ 问讯员：噢。航班到达约20分钟后，旅客会从到达门（厅）出来。 旅客：大约20分钟？ 问讯员：是的。在一楼的国内航班到达门（厅）。 旅客：多谢了！ 问讯员：不客气。举例描述旅客服务人员应具备的品质----果断性？
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考题 热力试验员有权向有关部门了解与热力设备有关的资料、（）。
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考题 带电作业单位应备有哪些技术资料和记录？
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考题 消防员个人常备的装备有哪些？
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考题 巡逻安防员配备的工作装备有哪些？
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考题 水泵一般应备有哪些主要备件？
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考题 拖船应备有哪些有效证书和资料？
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考题 各维护单位应备有哪些站场主要技术资料？
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考题 巡线员应具备有的技术档案和资料（　）A、架空光缆与电力线交越、防护资料B、光缆线路杆路设备主要维护规格表C、安全操作规程D、巡线员考核表
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考题 接待员应注意对哪些资料保密？
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考题 资料员主要岗位职责有哪些？
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考题 饭店的每一位员工都是饭店的问讯员。
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考题 旅客运输服务质量标准中规定，大站问讯处应备有下列哪些资料（）A、客运记录B、电报C、旅客留言簿D、旅客票价表
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考题 行包承运处应备有哪些资料？
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考题 问讯员（或行李员）可直接把钥匙发放给任何客人。
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考题 消防员配备的常规个人装备有哪些？
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考题 在所有阶段，客舱乘务员都应备有（）手册和有关证件资料。
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考题 运行中的自动化设备应备有哪些技术资料？
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考题 问答题拖船应备有哪些有效证书和资料？
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考题 问答题在隧道施工前，必须具备主要资料及技术准备有哪些？
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考题 多选题旅客运输服务质量标准中规定，大站问讯处应备有下列哪些资料（）A客运记录B电报C旅客留言簿D旅客票价表
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