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关于职业形象，以下判断错误的是（）

  • A、服饰虽不代表一切，但第一的印象很大一部分取决于服饰
  • B、在开始的时候，顾客感觉真诚全靠你的态度，但是，顾客要在谈话内容里重新评估对你的判断
  • C、与新客户的谈话，凝视标准区域的注视时间是交谈时间的30%-60%，这叫“社交注视”
  • D、展厅接待顾客时可以翘二郎腿，也可以脚面向上

参考答案

更多 “关于职业形象，以下判断错误的是（）A、服饰虽不代表一切，但第一的印象很大一部分取决于服饰B、在开始的时候，顾客感觉真诚全靠你的态度，但是，顾客要在谈话内容里重新评估对你的判断C、与新客户的谈话，凝视标准区域的注视时间是交谈时间的30%-60%，这叫“社交注视”D、展厅接待顾客时可以翘二郎腿，也可以脚面向上” 相关考题
考题 与客户交往时,应当使用社交注视,注视对方的时间应占全部谈话时间的()。 A、10%-20%B、20%-30%C、30%-40%D、30%-60%
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考题 在社交场合，眼睛注视对方时符合规范的是()A注视对方的时间应在谈话总时间的1/3-2/3为宜B和人交谈时，应从下面注视对方C近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部D握手时应目视对方，面带微笑
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考题 护士与患者进行交谈时，与患者目光接触的时间应不少于全部谈话时间的30%，也不超过全部谈话时间的60%。( )此题为判断题(对，错)。
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考题 交谈时，目光应专注，或注视对方，或凝神思考，从而和谐地与交谈进程相配合，目光接触对方脸部的时间宜占全部谈话时间的30%~60%。A对B错
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考题 茶艺人员在待机接待时，下列（）不属于六种最佳主动接近顾客的内容。A、顾客长时间凝视商品B、顾客与茶艺人员目光相对时C、顾客似在找寻商品时D、顾客站店门口时
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考题 检查远用眼位时（）.A、验光师与顾客相对而坐，让顾客的右眼注视验光师的右眼B、验光师与顾客相对而坐，让顾客的右眼注视验光师的左眼C、验光师与顾客相对而坐，让顾客双眼注视验光师的头顶D、顾客的眼睛随便注视那里都可以
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考题 “社交注视”的标准时间为交谈时间的20%—30%
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考题 通常谈话时，目光注视在对方额头上，属于（），在不太重要的事情和时间也不太长的情况下适用。A、公务型注视B、社交型注视C、亲密型注视D、敌视型注视
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考题 与顾客交谈时，不可长时间地凝视对方。一般情况下，眼睛注视对方的时间应为交谈总时长的（）A、60%B、50%C、40%D、30%
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考题 以下对于顾客接待描述错误的是（）。A、销售顾问给顾客留下深刻第一印象的首个关键时刻B、第一时间用促销价格打动客户C、获得的顾客信息直接关系到销售店日后的经营业绩D、销售人员行为细节的规范是顾客接待执行的关键
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考题 在顾客促进预约接待环节，关于到店指引描述不正确的是：（）。A、预定时间前三小时，确认顾客情况B、预估到店时间C、重点告知顾客，自己将于预定时间在展厅门口等待D、电话引荐销售顾问接待
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考题 不需要电话接待人员在电话里第一时间了解的客户信息有（）。A、顾客致电的目的B、顾客姓氏C、了解顾客3项以上的咨询需求D、顾客的职业背景
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考题 邮政员工与客户交谈时，应当直视对方，目光要柔和，一般来说，注视对方的时间应占全部谈话时间的（）。A、20%-50%B、30%-50%C、30%-60%D、40%-60%
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考题 当你在与顾客交谈时，一名同事打断你，询问关于航班延误的事情，此时你最好的处理方法是：（）A、对顾客说抱歉，并且立即处理同事的询问B、告诉同事你稍后回复，并继续与顾客谈话C、离开顾客，并立即处理同事的问题D、告诉同事，在与顾客交谈时他不应该打断你
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考题 交谈时，目光应专注，或注视对方，或凝神思考，从而和谐地与交谈进程相配合，目光接触对方脸部的时间宜占全部谈话时间的30%~60%。
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考题 与人交谈时，一般说来，注视对方的时间应占全部谈话时间的（）。A、10%～30%B、20%～50%C、30%～60%D、40%～70%
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考题 与顾客、业主交谈时，正确的做法是（）A、对熟悉的顾客、业主应称呼其姓氏，如：X先生、X小姐B、与顾客、业主谈话时，边谈话边做手头上的工作C、在与顾客、业主谈话时，如遇另一顾客插话问询，可以不理会，让其一直等
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考题 单选题与顾客交谈时，不可长时间地凝视对方。一般情况下，眼睛注视对方的时间应为交谈总时长的（）A 60%B 50%C 40%D 30%
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考题 单选题当你在与顾客交谈时，一名同事打断你，询问关于航班延误的事情，此时你最好的处理方法是：（）A 对顾客说抱歉，并且立即处理同事的询问B 告诉同事你稍后回复，并继续与顾客谈话C 离开顾客，并立即处理同事的问题D 告诉同事，在与顾客交谈时他不应该打断你
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考题 判断题“社交注视”的标准时间为交谈时间的20%—30%A 对B 错
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考题 单选题在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（）A 近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部B 和人交谈时，应从下面注视对方C 注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜D 握手时应目视对方，面带微笑
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考题 单选题通常谈话时，目光注视在对方额头上，属于（），在不太重要的事情和时间也不太长的情况下适用。A 公务型注视B 社交型注视C 亲密型注视D 敌视型注视
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考题 单选题邮政员工与客户交谈时，应当直视对方，目光要柔和，一般来说，注视对方的时间应占全部谈话时间的（）。A 20%-50%B 30%-50%C 30%-60%D 40%-60%
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考题 判断题交谈时，目光应专注，或注视对方，或凝神思考，从而和谐地与交谈进程相配合，目光接触对方脸部的时间宜占全部谈话时间的30%~60%。A 对B 错
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考题 判断题交谈中，听讲者应长时间地注视对方，表示对他谈话的关注，在认真地听讲。A 对B 错
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考题 判断题市场定位代表了企业的“期望的位置”，但是真正的位置，则取决于顾客的印象，顾客对企业的印象通常被称为顾客的“知觉定位”。A 对B 错
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考题 单选题检查远用眼位时（）.A 验光师与顾客相对而坐，让顾客的右眼注视验光师的右眼B 验光师与顾客相对而坐，让顾客的右眼注视验光师的左眼C 验光师与顾客相对而坐，让顾客双眼注视验光师的头顶D 顾客的眼睛随便注视那里都可以
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