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属于保修期内报修事项工作程序有哪些？
参考答案
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考题
服务单位维修通用设备易损件时因遵循（）。A、属于保修期内的，服务单位免费为用户更换B、属于保修期内的，服务单位免费为用户维修C、属于保修期外或保修期内非正常损坏的，由用户直接购买新部件D、属于保修期外或保修期内非正常损坏的，由服务单位免费为用户维修
考题
《住宅质量保证书》应当包括的内容有（）。A、工程质量监督部门核验的质量等级B、地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内承担保修C、正常使用情况下各部位、部件保修内容与保修期D、用户报修的单位，答复和处理的时限E、有关设备、设施安装预留位置的说明和安装注意事项
考题
某公司回访保修制度规定“工程保修期内，工程部接到业主维修电话时，应在三个小时内派维修人员进入现场”。审核员查看了工程部今年3月5日保修记录，发现当天报修的有两个项目，一个进入现场的时间为2.5小时，一个为5小时。工程部经理解释说：“当时这两个项目几乎是同时报修，我们维修人员在处理完第一个项目维修后，再到第二个项目时就晚了。”
考题
下列关于设备保修流程正确的是（）A、填写报修单-申请人确认-审核保修单-修理部门处-验收确认B、填写报修单-申请人确认-修理部门处-审核保修单-验收确认C、填写报修单-审核保修单-修理部门处-申请人确认--验收确认D、填写报修单-审核保修单-修理部门处-验收确认-申请人确认
考题
物业管理机构更迭时移交工作应注意的事项不包括（）。A、明确交接主体和次序B、移交工作的难点、重点要想全，签合同、办手续留有余地C、确认原物业服务企业退出或留下人员名单D、对仍在保修期内的项目要多方签字，明确保修责任
考题
单选题交付后客户来电报修服务接待流程（）A
接听电话-主动报出公司名称-聆听客户报修内容，引导客户说出具体信息-认真记录-确认客户报修信息-判断保修范围-告知客户后续安排-结束通话B
接听电话-主动报出公司名称-认真记录-判断保修范围-聆听客户报修内容，引导客户说出具体信息-确认客户报修信息-告知客户后续安排-结束通话C
接听电话-主动报出公司名称-聆听客户报修内容，引导客户说出具体信息-认真记录-确认客户报修信息-告知客户后续安排-判断保修范围-结束通话D
接听电话-主动报出公司名称-聆听客户报修内容，引导客户说出具体信息-认真记录-判断保修范围-确认客户报修信息-告知客户后续安排-结束通话
考题
多选题《住宅质量保证书》应当包括的内容有（）。A工程质量监督部门核验的质量等级B地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内承担保修C正常使用情况下各部位、部件保修内容与保修期D用户报修的单位，答复和处理的时限E有关设备、设施安装预留位置的说明和安装注意事项
考题
单选题下列关于设备保修流程正确的是（）A
填写报修单-申请人确认-审核保修单-修理部门处-验收确认B
填写报修单-申请人确认-修理部门处-审核保修单-验收确认C
填写报修单-审核保修单-修理部门处-申请人确认--验收确认D
填写报修单-审核保修单-修理部门处-验收确认-申请人确认
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