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建立客户数据库是搞好客户关系管理体系的（）。

  • A、措施
  • B、条件
  • C、前提
  • D、计划

参考答案

更多 “建立客户数据库是搞好客户关系管理体系的（）。A、措施B、条件C、前提D、计划” 相关考题
考题 与现金流客户进行客户关系管理营销,目标是() A、劝说客户B、留住客户C、搞好关系D、管理客户
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考题 客户满意包括产品满意、服务满意和社会满意三个层次。客户满意度建设的具体举措包括()：①逐步建立客户导向型的企业文化;②建设完善的服务质量管理体系;③建立差异化的服务体系;④改进客户关系管理、软件系统等管理体系。A、①②③B、①②④C、②③④D、①②③④
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考题 一个客户关系管理实施的核心是()。 A.客户关系管理的系统软件支持B.客户关系管理的业务流程C.建立客户中心D.客户关系管理的组织结构
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考题 饭店实施客户关系管理的措施有:() A.贯彻“客户是饭店战略性资产”的理念。B.整合客户资源，建立完整的客户信息数据库。C.建立饭店的客户服务中心。D.开展电子商务的同时收集客户信息。E.立足管理创新，搞好人员培训。
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考题 ()就是客户关系管理体系的界面层,主要是实现客户接触点的管理,客户信息的获取、传递、共享利用及渠道管理。 A、数据库B、功能C、界面模块D、接触活动
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考题 客户关系管理的实施基础是()。 A.关系建立B.信息收集C.客户数据库D.信息处理
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考题 客户关系维护或营销的基础是( )。A、建立客户数据库 B、培训直接频繁面对客户的员工 C、经常回访 D、拿出一定比例费用用于奖励忠诚顾客
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考题 客户关系价值是企业建立、维持和增进客户关系的前提和基础。
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考题 搞好客户服务与管理的行为有（）A、制定客户服务标准规范B、逐步开展差别化服务强化客户关系管理的系统建设和技术支持C、建立完善的客户档案完善推广增值服务体系
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考题 搞好客户关系管理体系的前提是建立（）。A、客户数据库B、销售数据库C、统计资料法D、营销数据库
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考题 关系营销概念的核心是建立客户关系数据库。
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考题 客户市场关系中最为关键的，也是需要消耗最多资源的阶段是（）A、建立客户关系阶段B、稳定客户关系阶段C、加强客户关系阶段D、保持客户关系阶段
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考题 一个客户关系管理实施的核心是（）A、客户关系管理的软件支持B、客户关系管理的业务流程C、建立客户中心D、客户关系管理的组织结构
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考题 建立三二一的客户关系网络，以下不正确的是（）A、“一”指的是中层的客户关系B、“三”指的是基层的客户关系C、“二”指的是中层的客户关系D、“一”指的是高层的客户关系
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考题 客户关系管理包括客户关系管理体系、维护客户关系和（）。A、客户维护记录B、客户期望值提高C、客户回访维护D、提升客户价值
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考题 客户关系管理的内容包括（）。A、寻找客户B、识别客户C、建立客户关系和维护客户关系D、后期处理
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考题 下列关于客户关系管理说法正确的是（）。A、客户关系管理是应用软件B、客户关系管理是硬件系统C、客户关系管理一定要建立呼叫中心D、客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想
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考题 客户关系的生命周期分为客户关系建立期、客户管理加强期、（）和客户关系恢复期。
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考题 房地产经纪机构客户关系管理的主要方法不包括（）。A、创建客户关系管理系统B、建立和维护客户资料数据库C、利用客户俱乐部等形式深化与客户的沟通与联系D、通过有奖销售等手段吸引新客户
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考题 单选题下列关于客户关系管理说法正确的是（）。A 客户关系管理是应用软件B 客户关系管理是硬件系统C 客户关系管理一定要建立呼叫中心D 客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想
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考题 单选题客户关系管理包括客户关系管理体系、维护客户关系和（）。A 客户维护记录B 客户期望值提高C 客户回访维护D 提升客户价值
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考题 单选题房地产经纪机构客户关系管理的主要方法不包括（）。A 创建客户关系管理系统B 建立和维护客户资料数据库C 利用客户俱乐部等形式深化与客户的沟通与联系D 通过有奖销售等手段吸引新客户
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考题 单选题客户关系管理的内容包括（）。A 寻找客户B 识别客户C 建立客户关系和维护客户关系D 后期处理
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考题 填空题客户关系的生命周期分为客户关系建立期、客户管理加强期、（）和客户关系恢复期。
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考题 单选题一个客户关系管理实施的核心是（）A 客户关系管理的软件支持B 客户关系管理的业务流程C 建立客户中心D 客户关系管理的组织结构
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考题 单选题客户市场关系中最为关键的，也是需要消耗最多资源的阶段是（）A 建立客户关系阶段B 稳定客户关系阶段C 加强客户关系阶段D 保持客户关系阶段
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考题 单选题客户市场关系营销中最为关键的，也是需要消耗资源最多的阶段是（）A 建立客户关系阶段B 稳定客户关系阶段C 加强客户关系阶段D 保持客户关系阶段
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