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搞好客户关系管理体系的前提是建立（）。

  • A、客户数据库
  • B、销售数据库
  • C、统计资料法
  • D、营销数据库

参考答案

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考题 客户满意包括产品满意、服务满意和社会满意三个层次。客户满意度建设的具体举措包括()：①逐步建立客户导向型的企业文化;②建设完善的服务质量管理体系;③建立差异化的服务体系;④改进客户关系管理、软件系统等管理体系。A、①②③B、①②④C、②③④D、①②③④
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考题 全面质量管理对保证安全输血中不准确的描述是A、建立输血质量管理体系是为献血者提供安全满意的服务B、建立输血质量管理体系是为受血者提供安全、有效的血液的必要前提C、建立输血质量管理体系是可以有效控制成本，保证经济效益的手段D、建立输血质量管理体系是保证输血安全的必然途径E、建立输血质量管理体系是防止输血质量问题发生并持续改进质量问题的保证
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考题 在证券经纪业务中，( )是招揽客户的前提和基础。A．目标市场选择B. 营销渠道选择C．客户关系建立D．客户促成
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考题 施工现场管理的任务不包括()。 A、全面完成生产计划规定的任务B、建立信息处理工作平台C、建立完善的管理体系生D、搞好劳动组织和班组建设
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考题 （ ）是招揽客户的前提和基础。 A．目标市场选择 B．营销渠道选择 C．客户促成 D．客户关系建立
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考题 在证券经纪业务营销活动中，招揽客户的前提和基础是（ ）。 A．品牌 B．客户关系建立 C．目标市场与营销渠道选择 D．客户促成
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考题 搞好小城镇建设,()是前提、是灵魂。
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考题 助理理财规划师为客户提供埋财规划服务的前提和关键是( )。A.搜集客户信息 B.搞好客户关系 C.了解客户需求 D.提供咨询服务
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考题 助理理财规划师为客户提供理财规划服务的前提和关键是()。A:收集客户信息 B:搞好客户关系 C:了解客户需求 D:提供咨询服务
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考题 建立客户数据库是搞好客户关系管理体系的（）。A、措施B、条件C、前提D、计划
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考题 能源管理体系的主要特点包括（）。A、强调对能源利用实施全过程控制B、强调对设施设备的运行控制C、强调建立目标指标体系是建立运行能源管理体系的前提D、强调对单体设备的管理
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考题 客户关系价值是企业建立、维持和增进客户关系的前提和基础。
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考题 （）是招揽客户的前提和基础。A、目标市场选择B、营销渠道选择C、客户促成D、客户关系建立
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考题 确定合适的出铁次数是搞好铁口维护的前提。
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考题 组织具备满足需要的基础设施是组织建立食品安全管理体系的前提方案之一。
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考题 建立相对完整的客户档案室进行（）的前提。A、客户有效服务B、客户关系管理C、客户维系D、客户挽留
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考题 施工现场管理的任务不包括（）。A、全面完成生产计划规定的任务B、建立信息处理工作平台C、建立完善的管理体系D、搞好劳动组织和班组建设
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考题 IS09000族标准的基本要求，质量管理的中心任务是（）A、搞好质量管理的关键在领导B、建立并实施文件化的管理体系并持续改进C、满足顾客和组织内部双方的需求和利益D、定期评价质量管理体系
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考题 建立质量控制点，搞好工序质量控制；细化工艺文件，严格工艺纪律。开展群众性质量管理活动，提高工序能力，是建立产品生产现场质量管理体系的又一个重要方面。
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考题 在客户需求个性化的时代，为客户提供差别化服务的前提是（）。A、细分客户B、建立客户关系C、客户的挖掘D、客户信息的收集、整合、管理、利用
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考题 判断题客户关系价值是企业建立、维持和增进客户关系的前提和基础。A 对B 错
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考题 单选题对健康、安全与环境管理体系内容描述错误的？（）A 领导和承诺”是健康、安全与环境管理体系建立与实施的前提条件B 健康、安全与环境方针”是健康、安全与环境管理体系建立和实施的总体原则C 实施和运行”是健康、安全与环境管理体系有效运行的保障D 检查和纠正措施”是健康、安全与环境管理体系有效运行的保障
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考题 单选题助理理财规划师为客户提供理财规划服务的前提和关键是（）。A 搜集客户信息B 搞好客户关系C 了解客户需求D 提供咨询服务
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考题 单选题施工现场管理的任务不包括（）。A 全面完成生产计划规定的任务B 建立信息处理工作平台C 建立完善的管理体系D 搞好劳动组织和班组建设
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考题 单选题全面质量管理对保证安全输血中不准确的描述是（　　）。A 建立输血质量管理体系是为献血者提供安全满意的服务B 建立输血质量管理体系是为受血者提供安全、有效的血液的必要前提C 建立输血质量管理体系是可以有效控制成本，保证经济效益的手段D 建立输血质量管理体系是保证输血安全的必然途径
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