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在客户服务过程中,下列哪些语言是应该杜绝的()
- A、粗鲁侮辱性的语言
- B、泄露党和国家机密的语言
- C、不耐烦催促的语言
- D、指责竞争对手的语言
参考答案
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考题
下列哪些属于依据语言的表达方式分类的,哪些是按语言特征分类的()。(1)专业语言(2)军事语言(3)外交语言(4)有声语言(5)法律语言(6)无声语言(7)文学语言
A、(4)(6);(1)(2)(3)(5)(7)B、(1)(2)(3)(5);(4)(6)(7)C、(1)(2)(3)(5)(7);(4)(6)D、(2)(5);(1)(3)(4)(6)(7)
考题
单选题服务人员常用的语言就是口头语言和()。A
人体语言B
动作语言C
物饰语言D
表情语言
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