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某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理（）。
- A、不再理睬顾客
- B、对顾客进行适当的批评教育
- C、立即向领导汇报
- D、坚持耐心细致地给顾客做解释，并最大限度地满足顾客要求
参考答案
更多 “某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理（）。A、不再理睬顾客B、对顾客进行适当的批评教育C、立即向领导汇报D、坚持耐心细致地给顾客做解释，并最大限度地满足顾客要求” 相关考题
考题
某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理？（ ）A．坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求B．立即向领导汇报C．对顾客进行适当的批评教育D．不再理睬顾客
考题
某顾客在商场买东西时，态度蛮横，语言粗鲁，并提出了许多不合理要求。你认为营业员应该如何处理？（ ）A．尽可能地满足顾客要求B．交给上司处理C．对顾客进行批评教育D．拒绝对这样的顾客提供服务
考题
延伸产品：指顾客在购买产品时，附带获得的各种利益的总和。下列属于延伸产品的是（ ）A．某4S店承诺，顾客只要购买价值25万以上的车，就赠送一年的保险B．持有白金卡的用户在某商场购物享受八折优惠C．某商场新年的优惠是前100名顾客可以只花100元就能买一新款手机D．微软公司在XP系统后又推出了其升级版的vista操作系统，以满足客户的需求
考题
某顾客买东西时，态度蛮横、语言不文明，提出不合理要求，你认为营业员应如何处理( )。A.立即向领导汇报B.不再理睬顾客C.对顾客进行适当的批评教育D.坚持耐心细致地向顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求
考题
某商场搞促销活动，消费100元送20元代金券，再买东西可顶20元，某顾客先花100元买了一件衬衫，再用代金券及现金买了同样的衬衫，则顾客得到的优惠率为A. 9.5折
B. 9折
C. 8.5折
D. 8折
考题
某客户办理业务时，态度蛮横，语言粗俗，并提出了很多不合理的要求，影响了正常办公秩序。你认为应该（ ）。A.尽可能满足客户正当的需求
B.交给领导处理
C.冷处理，不理睬
D.让保安人员将该客户请出去
考题
某顾客在商场买东西时，态度蛮横，语言粗鲁，并提出了许多不合理要求。你认为营业员应该（ ）.A.尽可能地满足顾客要求
B.交给上司处理
C.对顾客进行批评教育
D.拒绝对这样的顾客提供服务、
考题
从业人员对待顾客的做法中，你能够认可的是（）A、顾客是“上帝”，顾客说怎么着就怎么着B、对态度好的顾客提供好的服务，对态度差的顾客提供次的服务C、顾客提出超出自己能力范围的要求时，应尽量予以满足D、对蛮横无礼的顾客，要敢于以眼还眼，以达到教育目的
考题
某位员工上班时，对顾客态度粗暴，主管人员在批评他说：“我想你有你的理由，可是在商场内与顾客争吵，在顾客眼中，你代表的就是整个商场。”上述的例子体现了（）批评技巧。A、宽以待人B、不翻旧帐C、因人而异D、对事不对人
考题
人民商场珠宝首饰专柜推销员李丹，在A顾客询问抵挡首饰时，态度冷淡，爱理不理；而面对有购买高档首饰意向的B顾客时，李丹笑容可掬，热情周到。A顾客忿忿不平，逐向该商场投诉。可该商场没有专门的人员管理此事，半月后，顾客仍然没有得到答复。A顾客于是直接找商场的总经理，总经理知道后，立即处分李丹，扣罚奖金。将处理结果告诉了A顾客，此事圆满解决。你认为处理客户投诉的流程包括哪些步骤？
考题
人民商场珠宝首饰专柜推销员李丹，在A顾客询问抵挡首饰时，态度冷淡，爱理不理；而面对有购买高档首饰意向的B顾客时，李丹笑容可掬，热情周到。A顾客忿忿不平，逐向该商场投诉。可该商场没有专门的人员管理此事，半月后，顾客仍然没有得到答复。A顾客于是直接找商场的总经理，总经理知道后，立即处分李丹，扣罚奖金。将处理结果告诉了A顾客，此事圆满解决。案例中，人民商场的做法违背了处理客户投诉的什么原则？
考题
某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理？（）A、坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求B、立即向领导汇报C、对顾客进行适当的批评教育D、不再理睬顾客
考题
某顾客买东西时，态度蛮横、语言不文明，提出不合理要求，你认为营业员应如何处理（）A、立即向领导汇报B、不再理睬顾客C、对顾客进行适当的批评教育D、坚持耐心细致地向顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求
考题
某基层药具发放人员上门做婚育政策宣传指导，对方态度非常蛮横，语言也不文明，应采取的处理方式是（）。A、耐心细致，主动多次上门服务，晓之以理，最终达成共识B、态度严厉地训斥，直到对方改变态度和行为C、进行适当的批评教育D、不再理睬，掉头就走
考题
许某，女，：25 岁，某公司行政秘书。 许某与刘某谈了一段时间的朋友后，刘某提出分手。许某觉得受到了极大伤害，非常愤怒。为报复刘某，许某持刘某还未及取走的信用卡到几家商场以刘某的名义购买了8000 余元的物品。刘某发现后要求许某退还信用卡并归还其所消费的钱款，许某坚决不还，刘某报案，许某被抓获。试分析：对于许某的行为应当如何认定和处理？为什么？
考题
问答题许某，女，：25 岁，某公司行政秘书。 许某与刘某谈了一段时间的朋友后，刘某提出分手。许某觉得受到了极大伤害，非常愤怒。为报复刘某，许某持刘某还未及取走的信用卡到几家商场以刘某的名义购买了8000 余元的物品。刘某发现后要求许某退还信用卡并归还其所消费的钱款，许某坚决不还，刘某报案，许某被抓获。试分析：对于许某的行为应当如何认定和处理？为什么？
考题
单选题某客户办理业务时，态度蛮横，语言粗俗，并提出了很多不合理的要求，影响了正常办公秩序。你认为应该（）。A
尽可能满足客户正当的需求B
交给领导处理C
冷处理，不理D
让保安人员将该客户请出去
考题
单选题某位员工上班时，对顾客态度粗暴，主管人员在批评他说：“我想你有你的理由，可是在商场内与顾客争吵，在顾客眼中，你代表的就是整个商场…”上述的例子体现了（）批评技巧。A
宽以待人。B
不翻旧帐。C
因人而异。D
对事不对人。
考题
填空题（）诗歌在艺术表现上个性色彩也极其强烈。他非常推崇杜甫，逐渐形成了他的诗歌风格，并提出了一整套的（）。
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