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开展离行上门服务的超级柜台,每日营销结束后,设备应带回营业网点妥善保管。
参考答案
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考题
开展超柜离行上门服务业务时应注意哪些方面()。A、业务现场应至少有两人在场B、严禁将载有客户或银行信息的各类回单以及作废纸质载体信息随意丢弃C、营销活动期间,应每日日终清点设备凭证箱内银行卡数量和核心系统柜员凭证箱余额,确保账实相符。D、营销活动结束后,应将便携式设备内剩余银行卡调回至营业网点凭证库,清空设备凭证箱。
考题
超级柜台启用前,营业网点应向上级行申请完成的准备工作有()。A、在核心系统中完成系统柜员及逻辑终端建立B、系统柜员平账器配置C、在超级柜台管理端完成设备信息维护—设备添加D、在超级柜台管理端完成设备信息维护—权限维护
考题
下面对上门服务人员的做法说法错误的是()。A、上门服务人员收、送现金、票据时必须与客户、柜台人员办理交接手续B、上门服务人员与柜台人员的交接手续,必须在营业机构视频监控范围内进行C、《上门服务业务交接登记簿》由上门服务人员持有,上门服务结束后入柜保管D、上门服务人员必须在客户的视线范围内,将清点完的现金放入上门服务专用箱并加锁带回
考题
因网络中断、系统异常或设备故障等情况导致超级柜台无法办理业务的,营业网点应如何处理()。A、前端服务员应及时引导客户到柜台或其他渠道办理业务B、设备维护员应及时通知设备供应商处理设备故障C、对于可能造成风险性问题的,应采取关停机等紧急措施,并立即上报管辖行D、不必处理,继续在超级柜台发起业务
考题
多选题因网络中断、系统异常或设备故障等情况导致超级柜台无法办理业务的,营业网点应如何处理()。A前端服务员应及时引导客户到柜台或其他渠道办理业务B设备维护员应及时通知设备供应商处理设备故障C对于可能造成风险性问题的,应采取关停机等紧急措施,并立即上报管辖行D不必处理,继续在超级柜台发起业务
考题
多选题超级柜台离岗上门服务业务现场管理包括()。A营业网点应在审批时间内开展营销,原则上不得超出当天营业网点日常营业时间B业务现场应至少有两人在场C现场营销业务办理中,严禁将载有客户或银行信息的各类回单以及作废纸质载体信息随意丢弃,对现场纸质信息进行及时整理和清理D业务办理现场应采取有效措施进行监控,确保业务办理合规
考题
多选题超级柜台启用前,营业网点应向上级行申请完成的准备工作有()。A在核心系统中完成系统柜员及逻辑终端建立B系统柜员平账器配置C在超级柜台管理端完成设备信息维护—设备添加D在超级柜台管理端完成设备信息维护—权限维护
考题
单选题超级柜台离行上门服务业务,关于便携式设备内剩余银行卡的处理方式正确的是()。A
每日日终,应将便携式设备内剩余银行卡调回至营业网点凭证库,清空设备凭证箱B
营销活动结束后,应将便携式设备内剩余银行卡调回至营业网点凭证库,清空设备凭证箱C
营销活动结束后,可暂不清空便携式设备的设备凭证箱,供下次营销活动使用D
以上说法均不正确
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