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单选题
超级柜台开展离行上门服务,业务现场应至少有()人在场。
A
一
B
两
C
三
D
五
参考答案
参考解析
解析:
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考题
开展超柜离行上门服务业务时应注意哪些方面()。A、业务现场应至少有两人在场B、严禁将载有客户或银行信息的各类回单以及作废纸质载体信息随意丢弃C、营销活动期间,应每日日终清点设备凭证箱内银行卡数量和核心系统柜员凭证箱余额,确保账实相符。D、营销活动结束后,应将便携式设备内剩余银行卡调回至营业网点凭证库,清空设备凭证箱。
考题
因网络中断、系统异常或设备故障等情况导致超级柜台无法办理业务的,营业网点应如何处理()。A、前端服务员应及时引导客户到柜台或其他渠道办理业务B、设备维护员应及时通知设备供应商处理设备故障C、对于可能造成风险性问题的,应采取关停机等紧急措施,并立即上报管辖行D、不必处理,继续在超级柜台发起业务
考题
多选题因网络中断、系统异常或设备故障等情况导致超级柜台无法办理业务的,营业网点应如何处理()。A前端服务员应及时引导客户到柜台或其他渠道办理业务B设备维护员应及时通知设备供应商处理设备故障C对于可能造成风险性问题的,应采取关停机等紧急措施,并立即上报管辖行D不必处理,继续在超级柜台发起业务
考题
单选题超级柜台离行上门服务,业务现场应至少有()在场。业务经办员须佩戴中国农业银行统一配发带照片的工号牌,并携带载有本人姓名、所属银行等相关信息的名片。A
一人B
两人C
三人D
多人
考题
多选题超级柜台离岗上门服务业务现场管理包括()。A营业网点应在审批时间内开展营销,原则上不得超出当天营业网点日常营业时间B业务现场应至少有两人在场C现场营销业务办理中,严禁将载有客户或银行信息的各类回单以及作废纸质载体信息随意丢弃,对现场纸质信息进行及时整理和清理D业务办理现场应采取有效措施进行监控,确保业务办理合规
考题
多选题超级柜台离行上门服务包括为()上门服务,流动服务车、三农服务点、各类专项现场营销活动等。A来行个人客户B小企业C优质集团客户D老弱病残等特殊不能来行客户
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