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服务渠道的主要职责包括（）
- A、受理、处理及协调解决客户需求
- B、向客户展示和推介新业务
- C、记录、传递客户信息
- D、传播公司战略
参考答案
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多渠道分销设计步骤不包括（）。A、找出在不加限制的情况下，目标消费者需要的渠道服务水平B、选择渠道组合类型C、确定所有能提供这些服务的分销系统D、将现有的渠道与管理层心目中理想的渠道和消费者心目中理想的渠道
考题
客户反映电子渠道无法使用、访问速度慢、运行不稳定、服务信息更新不及时的情况，应派发（）。A、服务投诉--服务渠道--营业厅服务B、建议-营业业务-服务渠道C、供电服务--服务渠道--营业厅服务D、供电服务--服务渠道--电子渠道服务
考题
多选题广义上讲，商业银行的服务渠道应包括？（）A通过银行柜员操作为客户办理业务的服务渠道B商业银行内部员工服务的渠道C商业银行合作单位所自有的服务渠道D政府或社会公共组织提供的为居民日常生活提供便利服务的渠道或形式
考题
单选题营销渠道的主要任务包括（）。A
推销、渠道支持、物流、产品修正、售后服务和风险承担B
推销、渠道推广、物流、产品修正、售后服务和风险承担C
宣传、渠道推广、物流、产品创新、售前服务和风险承担D
宣传、渠道支持、物流、产品创新、售前服务和风险承担
考题
单选题工商银行为投资者提供的服务渠道不包括（）。A
银行柜面渠道B
网上银行渠道C
ATM
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