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服务顾问的三大主要职责是什么？（）
- A、作为客户与维修站之间的沟通渠道
- B、为经销商创造利润
- C、扩大汽车的销售量
- D、提高客户满意度
- E、召开经销商会议
参考答案
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行销顾问能给经销商带来哪些利益？（）A、行销工作的整体把握，保证行销组织的正常运行B、把握市场需求，为客户推荐更好适合的车型，得到客户的认可，增加销售量，老板多赚钱C、挖掘客户资源，客户关系管理，保证客户群体不断扩大D、收集更多的客户信息，拓展客户来源，增加销售量，老板多赚钱
考题
下列关于―客户满意度的说法中，正确的是哪一项？（）A、所有经销商员工每次都达到最高服务标准兑现对客户的承诺B、各经销商CVP分数完整/准确地反映了真实情况C、客户满意度是一个无法衡量的指标D、建立市场占有率的短期战略行为E、这是建立在对客户最高期望基础之上的
考题
为了提高客户满意度，销售人员在交车时对汽车保修的解释不包括（）A、汽车精品的推销B、向客户引荐服务顾问，服务顾问必须主动向客户递交名片及带有24小时救援热线电话的信息卡，服务顾问向客户介绍维修保养流程C、客户许可的情况下可以引导客户模拟进行车辆保养的业务过程D、向客户说明常规保养的期限、方式及程序，提出保养建议
考题
E站专享将作为广汽汇理与经销商的沟通窗口，可以实现哪些功能（）A、专属经销商服务渠道B、全方位涵盖零售及库存业务C、线上办理业务及进度查询D、自助查询经销商往来账目E、实时在线沟通F、最新资讯及政策解读
考题
客户经理能给经销商带来哪些利益？（）A、行销工作的整体把握，保证行销组织的正常运行B、把握市场需求，为客户推荐更好适合的车型，得到客户的认可，增加销售量，老板多赚钱C、挖掘客户资源，客户关系管理，保证客户群体不断扩大D、收集更多的客户信息，拓展客户来源，增加销售量，老板多赚钱
考题
新车交付时，您作为经销商需采取哪些措施帮助客户设置福特派，并提供相关支持？（）A、销售顾问需向客户介绍福特派，并帮助其下载B、销售顾问需为车载网联模块车主激活福特派互联C、服务顾问需向客户介绍福特派，并帮助其下载D、以上都是
考题
个人汽车贷款中“间客式”运行模式的贷款流程为（ ）。①客户选车②与经销商签订购买合同③客户准备所需资料④银行在经销商或第三方的协助下做资信情况调查⑤银行审批、放款⑥客户提车A、③①⑤②④⑥B、①⑤④②③⑥C、①③②④⑤⑥D、⑤④②③①⑥
考题
汽车消费贷款“直客式”模式的特点是（）。A、不必通过汽车经销商，直接向客户发放现金贷款B、客户由汽车经销商向银行推荐C、先由银行核定贷款额度，再购买车辆D、由汽车经销商提供全部保证担保
考题
多选题E站专享将作为广汽汇理与经销商的沟通窗口，可以实现哪些功能（）A专属经销商服务渠道B全方位涵盖零售及库存业务C线上办理业务及进度查询D自助查询经销商往来账目E实时在线沟通F最新资讯及政策解读
考题
单选题以下哪项不属于道路救援服务对于经销商的好处（）A
提高客户粘度B
提升顾客满意度C
提升顾客忠诚度D
提升续保率
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