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保持清醒“自觉”的方式是()。
- A、学会做自己的“局外人”,冷静旁观自己
- B、询问他人的意见
- C、看书
- D、创业与发现
参考答案
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考题
俗话说:“当局者迷,旁观者清。”这说明( )。A.旁观者即别人最了解自己
B.有自知之明的人总觉得自己不如人
C.人无法认识自己,常常被事物所迷惑
D.要重视从他人的态度与评价中了解、认识自己
考题
当自己遇到问题而快要失去理智的时候,高情商的人会()A、用一个有效方法让自己冷静下来,思考对策B、找一个有效的方法,让自己尽情发泄C、找一个独立的空间让自己难过而不让他人看见D、压抑自己的情绪不被他人看见
考题
局外人对危机管理评价的作用的表现不包括()A、局外人不会受既定观念的影响B、局外人与危机管理评价存在利益关系C、局外人可以从旁观者的角度提出一些当局者难以发现的问题D、局外人可以成为组织的外脑
考题
独立型问题客户有自己的见解,很少受他人影响,而且非常善于发现问题,较少受暗示。所以在处理独立型客户的投诉时应()。A、既不能说得太多,也不能说得太少,应问有所答,且保持中立态度,以免引起客户的疑心和反感B、建立起类似“成人—儿童”的关系,在沟通中掌握主动权C、保持冷静、冷静、再冷静,沉着、沉着、再沉着,必要时可暂时离开2-3分钟D、应把信息向客户解释清楚,让客户自己作判断
考题
单选题当自己遇到问题而快要失去理智的时候,高情商的人会()A
用一个有效方法让自己冷静下来,思考对策B
找一个有效的方法,让自己尽情发泄C
找一个独立的空间让自己难过而不让他人看见D
压抑自己的情绪不被他人看见
考题
单选题“互惠原则”告诉我们对待别人时:()A
以他人对待我们的同样方式去对待他人B
以我们自己想被对待的方式对待他人C
以我们父母对待自己的方式对待他人D
以我们朋友对待自己的方式对待他人
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