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收银员在任何情况下都要保持冷静和清醒，调节好自己的情绪，不能与顾客发生口角。

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更多 “收银员在任何情况下都要保持冷静和清醒，调节好自己的情绪，不能与顾客发生口角。” 相关考题
考题 当发生爆炸事故时,须保持冷静、清醒,立即组织人员疏散,并拨打火警电话()。
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考题 处理顾客异议，向顾客解释理由时，要态度冷静，控制住自己的( )。A.言行B.心情C.情绪D.语速
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考题 向顾客解释理由时要( )A.态度冷静B.以势压人C.强词夺理D.控制自己的情绪
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考题 收银员在收款过程中，因顾客的无理要求而发生纠纷，收银员可以对顾客不予理睬。()
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考题 在旅游过程中，导游人员应始终保持清醒头脑，处事沉着、冷静、有条不紊。
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考题 客服代表受理特殊客户投诉时，应该控制自己的情绪保持冷静，避免在自己情绪变的不稳定的时候，会把矛头指向客户本人。
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考题 保持清醒“自觉”的方式是（）。A、学会做自己的“局外人”，冷静旁观自己B、询问他人的意见C、看书D、创业与发现
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考题 顾客对你大发牌气时，你也不能失去冷静，不能与其争执。
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考题 “从顾客的角度考虑问题，理解顾客的发泄，抱怨和投诉等，对事不对人，冷静对待，当时当地克制自我情绪，保持良好的心态，避免过激行为”是对秩序专员/管理员专业能力-沟通协调方面的要求。
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考题 发生性骚扰、性侵害时的防卫措施（）A、头脑清醒控制情绪B、抓紧时机迅速脱身C、沉着冷静机智反抗D、诱发犯罪
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考题 地震发生时，在床上不要动摇保持冷静，头脑清醒
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考题 如果顾客完全吃不下这道菜，不如重新换一道给他，属于（）A、保持冷静B、不找理由C、相信顾客D、往远处看
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考题 秩序专员/管理员专业能力-自我调节方面的要求是什么？（）A、了解安全、安保行业的性质，理解工作的特点，端正自己为顾客提供专业服务的心态；B、从顾客的角度考虑问题，理解顾客的发泄，抱怨和投诉等，对事不对人，冷静对待，当时当地克制自我情绪，保持良好的心态，避免过激行为；C、常常进行换位思考，不把工作的情绪带到生活中去。
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考题 任何情况下都不能与顾客发生争执，面对态度不好、无理取闹的顾客，应（），妥善处理。A、据理力争B、不予理睬C、保持冷静D、扭送派出所
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考题 处理顾客异议，向顾客解释理由时，要态度冷静，控制住自己的（）。A、言行B、心情C、情绪D、语速
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考题 任何情况下都不能与顾客发生（），面对态度不好无理取闹的顾客应保持冷静，妥善处理.
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考题 在离职面谈中，面谈人员要保持冷静，要抵制自卫和反驳的情绪。（）
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考题 以下哪项不属于骚扰电话处理？（）A、语言处理B、保持冷静C、技术处理D、察觉自己的情绪变化
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考题 服务醉酒客人时，应与同事一齐将客人送入房间，调节室内空调温度，设法使客人保持（）。A、清醒B、镇静C、安静D、冷静
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考题 收银员在接待顾客投诉的过程中，不应该做的是（）A、面带微笑B、让顾客先发泄情绪C、不打断顾客的陈述D、与顾客争执，激烈讨论，情绪激动
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考题 收银员在收款过程中，因顾客的无理要求发生纠纷，收银员可以对顾客不予理睬。
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考题 运输中遇到险情时应保持头脑清醒，情绪镇定，不惊慌。
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考题 判断题地震发生时，在床上不要动摇保持冷静，头脑清醒A 对B 错
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考题 单选题如果顾客完全吃不下这道菜，不如重新换一道给他，属于（）A 保持冷静B 不找理由C 相信顾客D 往远处看
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考题 单选题保持清醒“自觉”的方式是（）。A 学会做自己的“局外人”，冷静旁观自己B 询问他人的意见C 看书D 创业与发现
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考题 填空题当发生爆炸事故时，须保持冷静、清醒，立即组织人员疏散，并拨打火警电话（）。
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考题 判断题在旅游过程中，导游人员应始终保持清醒头脑，处事沉着、冷静、有条不紊。A 对B 错
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