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在实施企业业务流程改造的过程中，许多企业领导人和员工在变革之初对变革抱有很大期望和热情，但在变革实施以后发现似乎一切又恢复了老样子，其遗憾的原因往往在于变革的设计者和领导者未能在变革中坚持企业流程改造的核心原则。即(4)。

A．以流程为中心的原则

B．以人为本的团队式管理原则

C．顾客导向原则

D．以上都是

参考答案

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考题 ● 在实施企业业务流程改造的过程中，许多企业领导人和员工在变革之初对变革抱有很大期望和热情，但在变革实施以后发现似乎一切又恢复了老样子，其遗憾的原因往往在于变革的设计者和领导者未能在变革中坚持企业流程改造的核心原则, 即（4） 。（4）A.以流程为中心的原则B.以人为本的团队式管理原则C.顾客导向原则D.以上都是
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考题 当企业所处的环境发生剧烈变化时，企业要进行变革以适应环境的变化，在变革过程中管理层的下列做法有助于变革顺利进行的有( )。A．放慢速度，以循序渐进的方式逐步推行B．充分调动员工参与的积极性C．将变革推向企业的各个层面，以求变革的全面性D．采取措施积极应对员工的抵触情绪
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考题 员工不认同企业文化变革的目标及方向的原因可能是()。 A.企业绝大多数员工都喜欢按习惯的方法思考、分析和解决问题B.员工对变革的目标和方向理解有误C.将原因归于外界环境的变化D.企业文化变革的方向确实有误E.变革威胁到人们在现状中已做出的“投资”
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考题 某企业期望对企业员工的价值观、态度、信仰等精神方面进行积极引导和塑造，则其实施（ ）。A．技术方法变革B．服务对象变革C．组织结构变革D．文化变革
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考题 组织变革巳经成为企业生存和发展的常态活动，企业组织变革的基本原因是（ ）。 A.管理信息化的需要 B.企业领导超越自我的需要 C.企业组织本身发展过程中的矛盾 D.员工职业生涯发展的需要
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考题 某企业期望对企业员工的价值观、态度、信仰等精神方面进行积极引导和塑造，则其应实施()。A:技术方法变革 B:服务对象变革 C:组织结构变革 D:文化变革
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考题 某企业期望对企业员工的价值观、态度、期望、信仰等精神方面进行积极引导和塑造，则其实施 ( )。A.技术方法变革 B.服务对象变革 C.组织结构变革 D.文化变革
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考题 针对企业员工的价值观、态度、期望、信仰，以及行为和能力等方面所进行的变革，属于企业的 ()。A 、 技术变革 B 、 服务变革 C 、 文化变革 D 、 战略变革
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考题 针对企业员工的价值观、态度、期望、信仰，以及行为和能力等方面所进行的变革，属于企业的( )。A.技术变革 B.服务变革 C.文化变革 D.战略变革
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考题 某企业期望对企业员工的价值观、态度、信仰等精神方面进行积极引导和塑造，则其应实施（ ）。 A.技术方法变革 B.服务对象变革 C.组织结构变革 D.文化变革
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考题 在企业组织变革的过程中会遇到很多来自员工的阻力和障碍，请简要说明原因和如何通过沟通来克服这些障碍。
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考题 在实施企业业务流程改造的过程中，许多企业领导人和员工在变革之初对变革抱有很大期望和热情，但在变革实施以后发现似乎一切又恢复了老样子，其遗憾的原因往往在于变革的设计者和领导者未能在变革中坚持企业流程改造的核心原则，即____ 。A. 以流程为中心的原则 B. 以人为本的团队式管理原则 C. 顾客导向原则 D. 以上都是
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考题 甲企业对于新入职的员工进行计算机操作方面的培训，培训后，新员工的计算机操作技术有了很大的进步。这体现了战略变革的类型是（　　）。A.技术变革 B.产品和服务变革 C.人员变革 D.结构和体系变革
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考题 在质量管理的变革中，企业的高层领导应该怎么做？首先是确定员工的质量角色。
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考题 张总作为一家公司的行政总裁，在进行变革时想要获得支持和参与，不合适的做法是（）。A、展示变革的理由和利益B、领导施加压力，强制实施变革C、接受反馈，进行商讨，确定变革的最佳时间D、让员工参与到变革的计划过程当中
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考题 很多对企业有益的变革无法推行，是因为变革的关系人不了解实施变革会给他们带来哪些好处。这说明变革的推动者要想变革的过程中赢得支持和参与，需要（）。A、对变革充满热情B、强制实施变革C、为每个关系人列出利益清单D、确定变革的最佳时间
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考题 为了统一员工的认识，可以采取的措施有（）。A、文化变革实施前，配置好满足变革需要的核心人才B、实施中，积极寻找合作伙伴，扩大变革领导团队C、使领导认识到企业变革必须依靠团队力量完成D、加大对企业员工的培训，充分利用文化传播网络E、领导者无需遵守价值观和各项行为规范
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考题 以下哪一个是约翰·科特的观点（）A、企业中管理和领导是相同的概念B、管理重在变革C、领导关注约束D、要发挥感情在企业变革中的作用
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考题 某企业领导决定将企业资源计划引入到组织中，但大部分员工要么根本没听说过，要么对这一计划一知半解，所以整个公司人心惶惶，对企业变革后的状况捉摸不定。在这种情况下，作为领导者，现在最需要做的是（）。A、预见反应和反抗，准备应对办法B、对变革充满热情C、明确变革目标，展示变革的理由和利益D、直面反抗
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考题 在变革方案的实施阶段，咨询人员要与客户企业有关员工通力合作、排除障碍，即（）.A、避免反复B、防止倒退C、消除抵制D、开展训导E、加强领导
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考题 单选题针对企业员工的价值观、态度、期望、信仰，以及行为和能力等方面所进行的变革，属于企业的（　　）。[2011年真题]A 技术变革B 服务变革C 文化变革D 战略变革
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考题 单选题某企业领导决定将企业资源计划引入到组织中，但大部分员工要么根本没听说过，要么对这一计划一知半解，所以整个公司人心惶惶，对企业变革后的状况捉摸不定。在这种情况下，作为领导者，现在最需要做的是（）。A 预见反应和反抗，准备应对办法B 对变革充满热情C 明确变革目标，展示变革的理由和利益D 直面反抗
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考题 多选题为了统一员工的认识，可以采取的措施有（）。A文化变革实施前，配置好满足变革需要的核心人才B实施中，积极寻找合作伙伴，扩大变革领导团队C使领导认识到企业变革必须依靠团队力量完成D加大对企业员工的培训，充分利用文化传播网络E领导者无需遵守价值观和各项行为规范
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考题 单选题很多对企业有益的变革无法推行，是因为变革的关系人不了解实施变革会给他们带来哪些好处。这说明变革的推动者要想变革的过程中赢得支持和参与，需要（）。A 对变革充满热情B 强制实施变革C 为每个关系人列出利益清单D 确定变革的最佳时间
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考题 单选题针对企业员工的价值观、态度、期望、信仰，以及行为和能力等方面所进行的变革，属于企业的( )A 技术变革B 服务变革C 文化变革D 战略变革
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考题 单选题六西格玛项目的实施过程是一个流程变革、系统变革和文化变革的过程。对于变革管理，以下哪项说法不正确（）A 变革管理的根本目的是确保项目实施成功所必需的利益相关者的支持和承诺B 企业全体员工接受并适应新的系统与业务流程C 项目所涉及的人员，其积极主动的心愿并不能带来变革D 变革管理工作的核心是沟通
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考题 单选题组织变革已经称为企业生存和发展的常态活动，企业组织变革的基本原因是（ ）A 管理信息化的需要B 企业领导超越自我的需要C 企业组织本身发展过程中的矛盾D 员工职业生涯发展的需要
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考题 单选题针对企业员工的价值观、态度、期望、信仰、以及行为和能力等方面所作的变革，属于企业的（ ）。A 技术变革B 服务变革C 文化变革D 战略变革
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