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在实施企业业务流程改造的过程中，许多企业领导人和员工在变革之初对变革抱有很大期望和热情，但在变革实施以后发现似乎一切又恢复了老样子，其遗憾的原因往往在于变革的设计者和领导者未能在变革中坚持企业流程改造的核心原则，即____ 。

A. 以流程为中心的原则
B. 以人为本的团队式管理原则
C. 顾客导向原则
D. 以上都是

参考答案

参考解析
解析：根据正确领导、目标驱动、流程驱动、以价值为中心、对顾客需求的响应、管理信息和知识财富，以及虚拟资源等流程重组的指导原则，可知本题的正确选项应该是D。
更多 “在实施企业业务流程改造的过程中，许多企业领导人和员工在变革之初对变革抱有很大期望和热情，但在变革实施以后发现似乎一切又恢复了老样子，其遗憾的原因往往在于变革的设计者和领导者未能在变革中坚持企业流程改造的核心原则，即____ 。A. 以流程为中心的原则 B. 以人为本的团队式管理原则 C. 顾客导向原则 D. 以上都是 ” 相关考题
考题 财务共享服务的实施是一场企业财务变革,涉及的变革包括()。 A、流程变革B、财务战略变革C、信息技术变革D、组织和人员变革
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考题 ● 在实施企业业务流程改造的过程中，许多企业领导人和员工在变革之初对变革抱有很大期望和热情，但在变革实施以后发现似乎一切又恢复了老样子，其遗憾的原因往往在于变革的设计者和领导者未能在变革中坚持企业流程改造的核心原则, 即（4） 。（4）A.以流程为中心的原则B.以人为本的团队式管理原则C.顾客导向原则D.以上都是
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考题 企业文化变革的流程包括()。 A.评估目前的企业文化B.进行外部文化环境和内部文化需求分析C.制订新的愿景、核心价值和指导原则D.实施新的企业文化E.巩固企业文化变革成果
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考题 某企业期望对企业员工的价值观、态度、信仰等精神方面进行积极引导和塑造，则其实施（ ）。A．技术方法变革B．服务对象变革C．组织结构变革D．文化变革
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考题 某企业期望对企业员工的价值观、态度、信仰等精神方面进行积极引导和塑造，则其应实施()。A:技术方法变革 B:服务对象变革 C:组织结构变革 D:文化变革
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考题 某企业期望对企业员工的价值观、态度、期望、信仰等精神方面进行积极引导和塑造，则其实施 ( )。A.技术方法变革 B.服务对象变革 C.组织结构变革 D.文化变革
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考题 针对企业员工的价值观、态度、期望、信仰，以及行为和能力等方面所进行的变革，属于企业的 ()。A 、 技术变革 B 、 服务变革 C 、 文化变革 D 、 战略变革
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考题 针对企业员工的价值观、态度、期望、信仰，以及行为和能力等方面所进行的变革，属于企业的( )。A.技术变革 B.服务变革 C.文化变革 D.战略变革
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考题 某企业期望对企业员工的价值观、态度、信仰等精神方面进行积极引导和塑造，则其应实施（ ）。 A.技术方法变革 B.服务对象变革 C.组织结构变革 D.文化变革
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考题 下列对于克服变革的阻力，顺利实施变革效果最佳的方式有()A.领导者对变革漠不关心 B.领导者对变革表现出有足够的决心、信心和诚意，并勇于承担责任 C.在参与讨论变革的人员中，只吸收那些重要的管理阶层人员参加 D.在参加讨论变革的人员中，要包括有不同层次、不同专业的人员，如工程技术人员等
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考题 甲企业对于新入职的员工进行计算机操作方面的培训，培训后，新员工的计算机操作技术有了很大的进步。这体现了战略变革的类型是（　　）。A.技术变革 B.产品和服务变革 C.人员变革 D.结构和体系变革
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考题 甲公司是一家外贸型出口企业，为应对多变的外部经济环境，2018年底，甲公司开始战略变革。为了减少变革的阻力，甲公司在每个部门抽选了部分员工参与变革，进而提高员工对变革的理解和参与程度。根据以上信息，甲公司克服变革阻力采用的策略是（　）。A、变革的范围 B、变革的节奏 C、变革的管理方式 D、变革的参与度
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考题 很多对企业有益的变革无法推行，是因为变革的关系人不了解实施变革会给他们带来哪些好处。这说明变革的推动者要想变革的过程中赢得支持和参与，需要（）。A、对变革充满热情B、强制实施变革C、为每个关系人列出利益清单D、确定变革的最佳时间
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考题 为了统一员工的认识，可以采取的措施有（）。A、文化变革实施前，配置好满足变革需要的核心人才B、实施中，积极寻找合作伙伴，扩大变革领导团队C、使领导认识到企业变革必须依靠团队力量完成D、加大对企业员工的培训，充分利用文化传播网络E、领导者无需遵守价值观和各项行为规范
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考题 C.RM战略实施的程序为（）A、客户分析、客户信息获取、企业文化变革、战略活动实施、流程重组B、客户分析、客户信息获取、流程重组、战略活动实施、企业文化变革C、客户信息获取、客户分析、企业文化变革、战略活动实施、流程重组D、客户信息获取、客户分析、战略活动实施、企业文化变革、流程重组
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考题 某企业领导决定将企业资源计划引入到组织中，但大部分员工要么根本没听说过，要么对这一计划一知半解，所以整个公司人心惶惶，对企业变革后的状况捉摸不定。在这种情况下，作为领导者，现在最需要做的是（）。A、预见反应和反抗，准备应对办法B、对变革充满热情C、明确变革目标，展示变革的理由和利益D、直面反抗
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考题 “赞同变革并会倾尽全力实施变革的人”在变革中属于（）。A、追随者B、伪装者C、领导者D、反对者
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考题 在勒温模式中，变革的第一步解冻，其目的在于：（）A、稳定变革B、将变革退向纵深C、创造变革的动力D、指明改变的方向，实施变革，使成员形成新的态度和行为
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考题 单选题CRM战略实施的程序为（）A  客户分析、客户信息获取、企业文化变革、战略活动实施、流程重组B  客户分析、客户信息获取、流程重组、战略活动实施、企业文化变革C  客户信息获取、客户分析、企业文化变革、战略活动实施、流程重组D  客户信息获取、客户分析、战略活动实施、企业文化变革、流程重组
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考题 单选题针对企业员工的价值观、态度、期望、信仰，以及行为和能力等方面所进行的变革，属于企业的（　　）。[2011年真题]A 技术变革B 服务变革C 文化变革D 战略变革
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考题 多选题为了统一员工的认识，可以采取的措施有（）。A文化变革实施前，配置好满足变革需要的核心人才B实施中，积极寻找合作伙伴，扩大变革领导团队C使领导认识到企业变革必须依靠团队力量完成D加大对企业员工的培训，充分利用文化传播网络E领导者无需遵守价值观和各项行为规范
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考题 单选题很多对企业有益的变革无法推行，是因为变革的关系人不了解实施变革会给他们带来哪些好处。这说明变革的推动者要想变革的过程中赢得支持和参与，需要（）。A 对变革充满热情B 强制实施变革C 为每个关系人列出利益清单D 确定变革的最佳时间
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考题 单选题针对企业员工的价值观、态度、期望、信仰，以及行为和能力等方面所进行的变革，属于企业的( )A 技术变革B 服务变革C 文化变革D 战略变革
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考题 单选题六西格玛项目的实施过程是一个流程变革、系统变革和文化变革的过程。对于变革管理，以下哪项说法不正确（）A 变革管理的根本目的是确保项目实施成功所必需的利益相关者的支持和承诺B 企业全体员工接受并适应新的系统与业务流程C 项目所涉及的人员，其积极主动的心愿并不能带来变革D 变革管理工作的核心是沟通
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考题 单选题“赞同变革并会倾尽全力实施变革的人”在变革中属于（）。A 追随者B 伪装者C 领导者D 反对者
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考题 多选题企业组织指挥体系变革的可行性分析主要包括 ( )A企业外部各种环境的具体状态和许可程度B组织领导变革的动力与阻力分析C组织领导系统变革的风险分析D企业领导者变革的决心和驾驭能力分析E组织领导的可塑性分析
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考题 单选题针对企业员工的价值观、态度、期望、信仰、以及行为和能力等方面所作的变革，属于企业的（ ）。A 技术变革B 服务变革C 文化变革D 战略变革
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