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20世纪90年代早期，某国外寿险公司为提高服务质量，强调员工的满意度和主人翁责任感，使得员工个人和团队处处以客户需要为先，这说明( )。
A.员工的满意度直接影响客户的满意度
B.忽视员工的利益,也可以提高服务质量
C.提高服务质量,可以不依靠员工的主动性
D.提高服务质量可以自动实现
参考答案
更多 “ 20世纪90年代早期，某国外寿险公司为提高服务质量，强调员工的满意度和主人翁责任感，使得员工个人和团队处处以客户需要为先，这说明( )。A.员工的满意度直接影响客户的满意度B.忽视员工的利益,也可以提高服务质量C.提高服务质量,可以不依靠员工的主动性D.提高服务质量可以自动实现 ” 相关考题
考题
培训对于寿险公司的作用主要表现在( )。① 有助于加深员工对组织战略、 经营目标以及工作标准的理解② 有助于员工通过掌握新的知识和技能提升员工个人的工作绩效③ 有助于提高员工的职业安全感、 工作满意度和流动率④ 有助于塑造良好的企业文化A. ①②④B. ①③④C. ①②③D. ②③④
考题
关于寿险公司的客户服务，以下说法正确的是()①内部客户是指接受公司内其他员工服务的公司员工②提高客户服务质量会增加寿险公司的费用，并降低其营业利润③客户有内部客户和外部客户之分④客户服务的精髓在于沟通A.①②③B.①②④C.①③④D.①④
考题
P公司2007年的员工流失率为14%，2008年的员工流失率为12%，这两年的公司人力资源部都进行了员工满意度调查，发现连续两年员工对公司薪酬的满意度都比较低，公司在2009年将全体员工的基本薪酬提高了15%，当年员工的流失率下降为6%。
(1)该公司提高薪酬的做法是否正确?为什么?
(2)掌握哪些信息有助于找出员工流失的真实原因?
考题
P公司2007年的员工流失率为14％，2008年的员工流失率为12％，这两年的公司人力资源部都进行了员工满意度调查，发现连续两年员工对公司薪酬的满意度都比较低，公司在2009年将全体员工的基本薪酬提高了15％，当年员工的流失率下降为6％。
该公司提高薪酬的做法是否正确?为什么? (14分)
考题
P公司2007年的员工流失率为14%,2008年的员工流失率为12%。这两年公司人力 资源部都进行了员工满意度调査，发现连续两年员工对公司薪酬的满意度都比较低，公司在 2009年将全体员工的基本薪酬提高了 15%，当年员工的流失率下降为6%。
(1)该公司提高薪酬的做法是否正确？为什么？（10分）
(2)掌握哪些信息有助于找出员工流失的真实原因？（16分)
考题
关于服务利润链模型的说法.正确的有()。A:企业获利能力的强弱主要是由员工生产率决定的
B:员工满意度取决于员工保留率
C:内部服务质量驱动员工满意度
D:顾客价值决定顾客满意度
E:提升员工满意度有利于提高顾客价值和顾客满意度
考题
工作生活品质是指组织的目的不应该只是追求绩效的提升，也应该重视人员的满意度，甚至是增进组织全体人员的繁荣幸福感。其主要涉及员工的身心发展、工作环境、生涯发展、决策参与、工作保障与福利、资讯分享等。
A.某企业通过专家咨询与调查等方式，了解并帮助员工解决工作生活上的压力
B.某公司构建“全员参与型”的决策模式，增强员工的责任感和主人翁意识
C.某单位定期对员工进行教育培训，不断提高员的理论水平和业务技能
D.某医院人力资源部没有为新人职的医生提供相应的职业生涯发展指导和咨询
考题
提高员工满意度，能否提高企业的绩效 我是一家企业的人力资源总监，最近，我一直在思考一个问题：“提高员工满意度，能提高企业的绩效吗?” 【思考问题】 提高员工满意度，能提高企业的绩效吗?
考题
培训对于寿险公司的作用主要表现在（）。 ①有助于加深员工对组织战略、经营目标以及工作标准的理解 ②有助于员工通过掌握新的知识和技能提升员工个人的工作绩效 ③有助于提高员工的职业安全感、工作满意度和流动率 ④有助于塑造良好的企业文化A、①②④B、①③④C、①②③D、②③④
考题
寿险公司通过（）可以帮助自己达到以下四个方面的目的：发现组织中存在的影响工作效率的问题，找到解决问题的方法，促进管理层和员工之间的交流，培养员工对组织的归属感。A、压力管理B、组织文化建设C、员工满意度调查D、员工援助计划
考题
某寿险公司拟在2015年6月举办一个高端养老产品说明会，甲某、乙某、丙某均为公司的个险营销员，丁某为该寿险公司的正式员工。该寿险公司拟办的产品说明会可以具体由（）具体负责。A、甲某B、丁某C、甲某、乙某和丙某D、甲某、乙某、丙某和丁某四人
考题
20世纪90年代早期，某国外寿险公司为提高服务质量，强调员工的满意度和主人翁责任感，使得员工个人和团队处处以客户需要为先，这说明（）A、员工的满意度直接影响客户的满意度B、忽视员工的利益，也可以提高服务质量C、提高服务质量，可以不依靠员工的主动性D、提高服务质量可以自动实现
考题
关于工作满意度的说法，正确的是（）。A、工作满意度是单维的而不是多维的B、良好的工作环境能够提高员工的工作满意度C、可以用员工在一个维度上的高满意度来抵消其在另一个维度上的低满意度D、员工的人格特征会影响员工的工作满意度E、工作挑战性和工作满意度呈"U"型关系
考题
多选题关于服务利润链模型的说法，正确的有（ ）。[2010年真题]A企业获利能力的强弱主要是由员工生产率决定的B员工满意度取决于员工保留率C内部服务质量驱动员工满意度D顾客价值决定顾客满意度E提升员工满意度有利于提高顾客价值和顾客满意度
考题
单选题某寿险公司拟在2015年6月举办一个高端养老产品说明会，甲某、乙某、丙某均为公司的个险营销员，丁某为该寿险公司的正式员工。该寿险公司拟办的产品说明会可以具体由（）具体负责。A
甲某B
丁某C
甲某、乙某和丙某D
甲某、乙某、丙某和丁某四人
考题
问答题提高员工满意度，能否提高企业的绩效 我是一家企业的人力资源总监，最近，我一直在思考一个问题：“提高员工满意度，能提高企业的绩效吗?” 【思考问题】 提高员工满意度，能提高企业的绩效吗?
考题
问答题东大公司为上市公司，为了提高员工积极性，使得公司的利益和员工的利益相一致。对公司的员工推出股票期权的激励措施，2013年1月1日，授予员工王某5万股股票期权，行使期限为17个月，约定的行权价是1元／股。2014年8月1日，公司股票价格上涨到10元／股，员工王某准备行使该股票期权。请问：作为税务师，请解释股票期权应如何缴纳个税，并计算行权时王某缴纳个人所得税。
考题
判断题员工应该具备主人翁的责任感。A
对B
错
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