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下列有关“训导的技巧”的描述错误的是
A.不具体指明问题所在
B.批评对事不对人
C.允许下属表达自己的观点
D.以平等客观的态度面对下属
E.控制讨论
参考答案
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考题
下列建立、维持和发展人际关系的方法中,真诚而又巧妙的批评的内容包括的是( )。A.我们批评别人的出发点必须是抱着与人为善的态度B.要选择一个适合的场合C.批评的时机宜闲不宜忙,宜静不宜动D.批评场合的选择应遵守宜公不宜私的原则E.批评要对事不对人
考题
关于绩效评价面谈技巧,错误的说法是()。
A.面谈要含糊其词,维护员工的自尊B.批评尽量客观,不带个人偏见C.主管人员千万不要攻击员工的自我防御性D.批评下属不仅在私底下进行,而且应向其提供具体的改进建议
考题
下列建立、维持和发展人际关系的方法中,属于真诚而又巧妙的批评内容的是( )。A.我们批评别人的出发点必须是抱着与人为善的态度B.要选择一个适合的场合C.批评的时机宜闲不宜忙,宜静不宜动D.批评场合的选择应遵守宜公不宜私的原则E.批评要对事不对人
考题
沟通是一门艺术,管理者在进行绩效沟通时需要掌握一些技巧,下列选项中,属于沟通技巧的是( )。A.态度应该坦诚
B.沟通应该具体
C.鼓励多于批评的沟通才更加有效
D.多说,更应该是沟通的又一个重要的技巧
E.沟通应具有建设性
考题
某位员工上班时,对顾客态度粗暴,主管人员在批评他说:“我想你有你的理由,可是在商场内与顾客争吵,在顾客眼中,你代表的就是整个商场。”上述的例子体现了()批评技巧。A、宽以待人B、不翻旧帐C、因人而异D、对事不对人
考题
在绩效反馈中,当主管人员问道“你以前做的很好,这次可能是失误,我想你下次不会出现同样的错误了”体现了()反馈技巧。A、不随意打断下属B、多问少讲C、正面评价的同时指出不足D、对事不对人,尽量描述事实而不妄加评价
考题
单选题下属工作中出现错误时,正六的老板一般的做法是()。A
严厉批评,让下属限期改正B
抓住下属的错误不放C
不告诉下属问题所在,让下属自己去思考D
明确指出问题所在,让下属去改正
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