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社会工作者杨阳在和服务对象对话交流过程中眼睛都会看着对方,保持视线的交流,她使用的支持性技巧是( )。
A.同理
B.鼓励
C.对焦
D.专注
参考答案
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考题
在与人交流,是关于观察技巧表述不正确的是()。A.通过眼睛观察对方的表情、动作等
B.通过观察获得的信息比用耳朵获取的信息更有价值
C.要建立在诚恳、坦然的基础之上
D.在对方讲话时把视线转移到其他地方
E.要注视对方,有眼神交流
考题
(2019年)在个案工作会谈中,社会工作者能够充分表达“专注”的身体语言有( )。A.采用完全放松的身体姿态
B.保持会谈中面向服务对象
C.与服务对象保持视线交流
D.保持较为丰富的面部表情
E.保持身体上半身微微前倾
考题
《收费服务标准化手册》规定:在接递卡票、使用文明用语、回答司乘人员问题、与司乘人员交流等过程中,收费员应眼睛注视着服务对象的()或()之间,与服务对象进行目光交流,传递敬意与友善。A、双眼B、双眉C、脸部D、嘴巴
考题
与客户眼神交流时正确的是()A、直视对方,同时避免让对方感到压力时,请用双眼看着对方的双眼B、交谈时视线不要离开对方C、面对客户时,眼珠不停的转动,表示在为用户思考D、避免不停的急速眨眼
考题
单选题实习生小张对督导说:“为什么在个案会谈中,要求社会工作者看着服务对象,并有眼神交流,还要有上身略微前倾等这样的身体语言呢?”督导说:“……这样你可以让服务对象感受到你对他的关心。”属于支持性技巧中的( )A
同感B
鼓励C
认同D
专注
考题
多选题在个案工作会谈中,社会工作者能够充分表达“专注”的身体语言有( )。A采用完全放松的身体姿态B保持会谈中面向服务对象C与服务对象保持视线交流D保持较为丰富的面部表情E保持身体上半身微微前倾
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