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物业管理公司市场拓展部的主要职责不包括( )。
A．顾问项目管理与协调
B．客户满意度评价和监督
C．物业管理市场调查研究
D．制作标书
参考答案
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考题
物业服务企业的机构设置中，经营管理部的主要职责不包括（ ）。A．负责对承包方的临督检查与考核B．制订和分解企业经营计划和经营目标C．新接管物业项目前期介入管理的组织和协调D．组织对各物业项目进行目标考核E．制订物业项目考核体系、考核指标和标准
考题
物业服务企业的机构设置中，经营管理部的主要职责不包括( )。A．负责对承包方的监督检查与考核B．制订和分解企业经营计划和经营目标C.新接管物业项目前期介入管理的组织和协调D.组织对各物业项目进行目标考核E．制订物业项目考核体系、考核指标和标准
考题
物业服务企业的机构设置中，经营管理部的主要职责包括（ ）。A．负责对承包方的监督检查与考核B．制订和分解企业经营计划和经营目标C．新接管物业项目前期介入管理的组织和协调D．组织对各物业项目进行目标考核E．制定物业项目考核体系、考核指标和标准
考题
房地产资产管理公司的主要工作任务和目标包括()。
A.负责管理物业管理企业和设施管理公司B.监督物业管理企业和设施管理公司的行为C.指导物业管理企业和设施管理公司为物业发展制定战略计划D.使管理范围内的物业在所处的子市场内实现价值最大化E.满足业主、租户和物业管理企业的要求
考题
写字楼物业经营管理绩效评价的经济指标包括（ ）。A．租赁方案方面的指标和物业经营服务方面的指标B．租赁经营方面的指标和物业管理服务方面的指标C．物业管理服务的满意度指标和员工对物业管理领导的满意度指标D．物业计划控制方面的指标和物业管理服务的满意度指标
考题
有关物业服务企业职能机构及其职责的表述中，正确的有( )。A．人力资源部的主要职责包括：制定企业各项人力资源管理制度，编制人力资源发展和培训计划，优化人力资源结构和人力资源配置B．财务部的主要职责包括：执行财务规章制度；编制财务计划，做好财务核算、成本控制、预算和决算管理、财务分析和财务管理等工作C．市场拓展部的主要职责包括：物业管理市场调查研究，物业管理市场拓展，物业项目可行性研究分析，制作标书，投标管理等D．品质管理部的主要职责包括：制订和分解企业经营计划和经营目标，制定物业项目考核体系、考核指标和标准，组织对各物业项目进行目标考核等E．环境管理部的主要职责包括：负责清洁、绿化管理，保持环境卫生，实施企业对清洁和绿化分包方监管等
考题
业主委员会的主要职责有（ ）。A.召集业主大会会议B.代表业主选聘物业管理企业，并与之签订物业服务合同C.监督和协助物业管理企业履行物业服务合同D.监督业主公约的实施E.调解业主之间及业主与物业管理企业之间的纠纷
考题
你是某物业管理公司客户服务部经理，你公司接管的一个项目已办理入住三年。物业费收缴率一直在80%附近徘徊。为了解客户的满意度和找出服务上的差距。公司要求你做一次项目的客户满意度调查。(1)请写出客户满意度问卷调查的实施步骤。(2)你是如何处理客户投诉意见的，请写出物业管理投诉的处理程序。
考题
物业管理企业日常客户关系管理的工作内容不包括（）。A、宣传有关物业管理的知识和相关的政策法规B、协调客户与政府的关系C、将物业管理区域内一些重要事情及时告知客户D、客户报修、投诉后的回访
考题
品质管理部的主要职责包括（）。A、物业管理市场调查研究，物业管理市场拓展等B、制定物业项目考核体系、考核指标和标准等C、企业质量管理体系运行和维护，客户满意度评价及监督等D、工程维修和运行保障，合格工程维修分包商评审等
考题
管理型物业管理企业的工作重点在于（ ）、绩效评价和客户关系管理等。A、现金流管理B、预算与成本管理C、物业市场营销与租赁管理D、专业物业管理服务采购与分包商管理E、物业管理工作的规划与计划
考题
单选题品质管理部的主要职责包括（）。A
物业管理市场调查研究，物业管理市场拓展等B
制定物业项目考核体系、考核指标和标准等C
企业质量管理体系运行和维护，客户满意度评价及监督等D
工程维修和运行保障，合格工程维修分包商评审等
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