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关于帮助服务台的职能，不正确的说法是（ ）。
A.及时发现系统运行中的错误 B.接受客户请求《电话、传真、电子邮件等） C.记录并跟踪事故和客户意见 D.及时通知客户其请求的当前状况和最新进展
参考答案
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考题
以下关于证券经纪商的说法，错误的是（ ）。A．指接受客户委托、代客户买卖证券并以此收取佣金的中间人B．与客户是委托代理关系C．必须遵照客户发出的委托指令进行证券买卖D．承担交易中的价格风险
考题
下列关于证券经纪商的说法中，不正确的是( )。A．指接受客户委托、代客买卖证券并以此收取佣金的中间人B．与客户是委托代理关系C．必须遵照客户发出的委托指令进行证券买卖D．承担交易中的价格风险
考题
以下关于证券经纪商的说法，不正确的是（ ）。 A．指接受客户委托、代客买卖证券并以此收取佣金的中间人 B．与客户是委托代理关系 C．必须遵照客户发出的委托指令进行证券买卖 D．承担交易中的价格风险
考题
信访是指公民、法人或者其他组织采用哪些等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动?选项中说法最全面的一项是()。A.电子邮件、电话B.书信、电子邮件、走访、传真C.走访、书信、电子邮件、传真D.书信、电子邮件、传真、电话、走访
考题
下列关于关键风险指标监测示例说法不正确的是（ ）。A．交易结果和财务核算结果之间的差异缩小意味着存在管理报表和决策基础不稳的风险B．监控系统故障时间变化可以及时发现和处理业务系统故障C．监控客户投诉可以帮助商业银行了解在服务传达到客户之前没有被发现的错误D．总培训费用增加但人均培训费用下降，表明有部分员工没有受到应有的培训
考题
下面关于客户机程序和服务器程序的说法，错误的是( )。A．服务器程序是一种有专门用途的、享有特权的应用程序，专门用来提供一种特殊的服务B．客户机程序在用户的计算机本地运行C．运行客户机程序的主机需要强大的硬件和高级操作系统支持D．服务器程序被动地等待各个客户机程序的通信请求
考题
关于信访，下列说法错误的是( )。A.信访的主体可以是公民、法人或者其他组织
B.信访可以采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式
C.信访只能向县级以上人民政府反映情况
D.信访主体可以反映情况、提出建议、意见或者投诉请求
考题
服务台是个职能单位，—般情况下需要由专职人员组成，他们负责处理各种服务时间,通常利用电话、邮箱、即时通信、网络或自动手段报告基础设施发生的事件以及用户的请求（或标准变更），下列服务台的主要工作中错误的是（ ）A.发布信息
B.运营服务
C.供应商联络
D.基础数据维护
考题
对于下列几种非柜台委托形式的说法，理解正确的是（ ）。A．客户通过电话自动委托，需要将委托要求通过电话报给证券经纪商
B．自助终端委托，包括需下载软件的客户端委托和无需下载软件、直接利用证券公司网站的页面客户端
C．人工电话委托中，证券经纪商需要把电脑交易系统和普通电话网络连接起来
D．在传真委托中，证券经纪商接到客户的传真委托书后，将委托内容输入交易系统申报进场
考题
关于电子商务服务商第二办公室www.2office.cn以下哪个说法是错的？（）A、是个移动办公网站，能帮助在网上开店的电子商务工具B、一站式通信，包含短信、彩信、电子传真、400电话、电话会议等功能C、能帮助客户服务CRM管理和销售D、是一个娱乐网站
考题
以下关于转账电话业务系统运行模式的说法正确的是（）。A、采用电话公网进行数据加密通讯B、客户端采用电话拨号实现联网C、在转账电话终端设置加密卡绑定签约客户账号、电话号码等相关信息。D、采用刷卡方式读取银行卡磁道信息。
考题
下列关于电话银行的叙述中哪项是错误的？（）A、客户号是指客户注册开通电话银行业务后获得的用于登录电话银行系统的客户标识号。B、客户注册开通电话银行服务时登记的本人账户号也可用作客户登录电话银行系统的客户标识号。C、电话银行登录密码是指客户注册开通电话银行业务时自主设定的用于登录电话银行系统的密码。D、电话银行注册行是指个人客户、企业客户的开户营业网点。
考题
对于下列几种非柜台委托形式的说法，理解正确的是（）。A、客户通过电话自动委托，需要将委托要求通过电话报给证券经纪商B、自助终端委托，包括需下载软件的客户端委托和无需下载软件、直接利用证券公司网站的页面客户端C、人工电话委托中，证券经纪商需要把电脑交易系统和普通电话网络连接起来D、在传真委托中，证券经纪商接到客户的传真委托书后，将委托内容输入交易系统申报进场
考题
多选题对通过电话或传真等方式建立通知的，柜员重点审核的内容有（）。A审核客户通话记录与系统中客户主档资料是否一致B审核是否是客户本人打的电话C审核传真纸与系统中客户主档资料是否一致D审核是否为客户本人发的传真
考题
单选题下列关于电话银行的说法，错误的是（）。A
电话银行客户号是指客户注册开通电话银行业务后获得的用于登录电话银行系统的客户标识号。B
客户注册开通电话银行服务时登记的本人账户号也可用作客户登录电话银行系统的客户标识号。C
电话银行登录密码是指客户注册开通电话银行业务时自主设定的用于登录电话银行系统的密码。D
电话银行企业注册客户可以通过电话银行自助进行所有信息的变更。
考题
单选题关于电子商务服务商第二办公室www.2office.cn以下哪个说法是错的？（）A
是个移动办公网站，能帮助在网上开店的电子商务工具B
一站式通信，包含短信、彩信、电子传真、400电话、电话会议等功能C
能帮助客户服务CRM管理和销售D
是一个娱乐网站
考题
单选题下列关于几种非柜台委托的说法，理解正确的是（）。A
客户通过电话自动委托，需要将委托要求通过电话报给证券经纪商，证券经纪商根据电话委托内容向证券交易所交易系统申报B
人工电话委托中，证券经纪商需要把电脑交易系统和普通电话网络连接起来，构成一个电话自动委托交易系统C
在传真委托中，证券经纪商接到客户的传真委托书后，将委托内容输入交易系统申报进场D
自动终端委托，包括需下载软件的客户端委托和无须下载软件的客户端委托
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