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提高顾客认知价值的途径有（ ）。

A．提高产品质量

B．加强售后服务

C．节省顾客购买时间

D．提高顾客对产品效用的期望值

E．加大产品销售时的价格折扣

参考答案

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考题 市场营销观念认为，顾客在购买产品时，总是希望把( )的产品作为优先选购的对象。A．顾客总价值最大B．顾客总成本最小C．顾客让渡价值最大D．顾客让渡价值最小
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考题 汽车企业提高顾客满意度的有效途径包括( )。A．改善设计，使驾驶更加容易和舒适B．将售后质保期由2年延长至3年C．大力宣传该企业生产的汽车性能卓越，提高顾客对该车的期望D．加强销售渠道建设，方便顾客购买和维修E．提高销售价格
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考题 零售店铺的选址要以( )为首要原则。A.节省顾客的购物时间B.节省顾客的交通费用C.符合城市规划D.便利顾客
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考题 全部顾客价值与全部顾客成本之差被称为()A. 顾客价值B. 购买价值C. 所得价值D. 顾客让渡价值
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考题 提高顾客让渡价值的途径有( )。A.增加顾客的购买时间B.加强售后服务C.提高产品价格D.塑造良好的企业形象E.培养高素质的工作人员
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考题 以下不属于顾客行为目标的是() A.提高最终销量B.加强品牌定位，使消费者对品牌有清晰的认识C.提高顾客对信息需要的请求D.增加尝试性购买
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考题 关于航空公司的顾客让渡价值，下列说法不正确的是( )。A.顾客让渡价值是顾客购买航空公司的产品和服务所获得的总价值和支付的总成本之间的差额 B.在考虑顾客的价格承受能力基础上，为顾客提供超出一般质量水平的服务，可以提高顾客让渡价值 C.最大化地满足顾客的多样化需求，提供高价格高质量的服务是提高顾客让渡价值的主要途径 D.在一定的质量水平上，为顾客提供超低价格的航空运输产品和服务可以提高顾客让渡价值
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考题 运输企业用来提高其市场占有率的方法有( )。A.吸引更多的新顾客 B.增加既有顾客的购买数额 C.提高服务效率 D.减少顾客的流失 E.降低服务成本
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考题 提高顾客认知价值的途径有（ ）。A.提高产品质量 B.加强售后服务 C.节省顾客购买时间 D.加大产品销售时的价格折扣
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考题 从营销实践来看，有效提升服务质量的途径是（）。 A.通过促销、服务承诺等手段不断提高顾客期望 B.适当提髙顾客服务感知 C.适当降低顾客服务感知 D.加强企业内部营销
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考题 顾客是否购买，或者决定购买哪种运输企业的产品，取决于（）的大小。 A.整体顾客价值 B.整体顾客成本 C.运输产品价值 D.顾客让渡价值
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考题 实施顾客关系管理就是要（ ），以及对顾客的信息反馈进行管理。 A.提高顾客满意度 B.使顾客忠诚 C.识别顾客 D.认知顾客 E.保留顾客
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考题 实现顾客满意的关键是（）A物质利益第一位B提高顾客让渡价值C为顾客省钱D为顾客节省时间
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考题 为提高顾客满意程度，就需要使顾客获得更大的让渡价值。为此，企业必须采取（）等有效的手段。A、提高顾客购买的总价值B、降低顾客购买的总成本C、致力于建立持久的顾客关系D、实施全面质量营销E、加强核心业务流程管理
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考题 促成顾客初次购买的策略包括（）。A、营销人员要努力提高顾客对产品的直观感觉价值B、提高为顾客提供的总价值和总成本的各个部分的真实性和可靠性C、充分利用人员价值和形象价值的促销作用D、为顾客提供有效的售后服务E、根据顾客需要和企业的资源能力条件，有选择地提高企业产品和服务价值
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考题 通过降低商品售价、方便顾客购买、减低顾客体力和精力的付出等以降低顾客购买的总成本是企业为提高某产品或服务的顾客让渡价值以吸引顾客的途径之一。
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考题 提高顾客认知价值的有效途径有（　）A、提高产品价格B、提高产品质量C、提高产品性能D、完善售后服务E、增加购买便利性
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考题 企业通过（　）可以提高顾客的认知价值。A、改善产品的性能B、提高产品质量并加强售后服务C、提高顾客在购买过程中的货币支出D、降低顾客在购买过程中的时间耗费E、提高顾客对产品效用的期望值
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考题 提高顾客认知价值的途径有A、提高产品质量B、加强售后服务C、节省顾客购买时间D、提高顾客对产品效用的期望值E、加大产品销售时的价格折扣
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考题 提高顾客让度价值的途径有（）A、加强企业管理B、加强企业宣传C、降低整体顾客成本D、提高整体顾客价值
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考题 多选题企业通过（　）可以提高顾客的认知价值。A改善产品的性能B提高产品质量并加强售后服务C提高顾客在购买过程中的货币支出D降低顾客在购买过程中的时间耗费E提高顾客对产品效用的期望值
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考题 问答题什么是顾客满意？什么是顾客认知价值？提高顾客认知价值有哪些途径？企业实施顾客认知价值最大化策略要注意哪些问题？
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考题 多选题提高顾客认知价值的有效途径有（　）A提高产品价格B提高产品质量C提高产品性能D完善售后服务E增加购买便利性
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考题 单选题实现顾客满意的关键是（）A 物质利益第一位B 提高顾客让渡价值C 为顾客省钱D 为顾客节省时间
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