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关于顾客意见调查，一般采取的方式是（　　）。
A．抽样调查
B．全面调查
C．口头询问
D．书面询问
E．观察调查

参考答案

参考解析
解析：顾客意见调查法一般采用抽样调查，既可以采用口头询问方式，也可以采用书面询问方式。现在，很多运输企业在车站、机场、港口等地对顾客进行调查就属于这种方法。
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