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题目内容 （请给出正确答案）
（ ）不属于客户关系管理（CRM）系统的基本功能。

A.自动化销售
B.自动化项目管理
C.自动化市场营销
D.自动化客户服务

参考答案

参考解析
解析：本题考查的是CRM应用功能的设计。
CRM系统基本的功能模块：（1）自动化的销售（2）自动化的市场营销（3）自动化的客户服务。自动化项目管理为干扰项，故此题正确答案为B。本知识点为原文考查，易出选择题，建议记忆。
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