考题
现代服务型企业普遍采用CRM系统,CRM是指_____。
A、物料需求计划B、客户关系管理C、制造资源计划D、企业资源计划
考题
对客户关系管理(CRM)的最佳描述是以客户为导向的管理理念、方法与信息系统的结合。()
考题
对于客户关系管理的研究,主要集中于()方面
A.认为CRM是一种管理理念B.认为CRM是一种管理机制C.认为CRM是一套客户关系管理的技术方案与软件D.认为CRM是一种价值管理
考题
所有与客户有关的管理应该纳入CRM(CustomerRelationshipManagement,客户关系管理)系统中,否则CRM就是不完整的。()
此题为判断题(对，错)。
考题
下列不属于CRM(客户关系管理)系统的基本功能的是()。
A、生产功能B、销售功能C、营销功能D、服务功能
考题
CRM客户关系管理系统有什么优势?
相对于传统的管理模式，CRM软件能够为企业带来什么实质性的效益？
考题
（ ）不属于客户关系管理（CRM）系统的基本功能。A.自动化销售
B.自动化项目管理
C.自动化市场营销
D.自动化客户服务
考题
（ ）属于客户关系管理(CRM)系统的基本功能。1.自动化销售 2.自动化项目管理 3.自动化市场营销 4.自动化客户服务A.123
B.234
C.134
D.231
考题
客户关系管理(CRM)概念的核心是()A:客户关系管理思想B:客户关系管理理念C:客户关系管理系统D:客户关系管理策略
考题
客户关系管理(CRM)是一种管理理念而非管理软件，实际的CRM的层次分为()A:管理思想层B:管理理念层C:软件产品层D:管理策略层E:管理系统层
考题
（）是供应链管理系统。A、CRM（客户关系管理）B、SCMC、ERPD、JIT
考题
CRM的全称是（）。A、用户关系管理B、用户关系管理系统C、客户关系梳理系统D、客户关系管理系统
考题
（）是客户关系管理的灵魂。A、数据源B、数据仓库系统C、CRM分析系统D、以上都不是
考题
CRM系统的基本功能不包括（）A、客户管理B、信息管理C、营销管理D、员工管理
考题
客户关系管理（Custom Relationship Management，CRM）
考题
CRM是指（）A、供应链管理系统B、计算机集成制造系统C、网上自动化系统D、客户关系管理系统
考题
客户关系管理系统是一套人——机交互系统，需要一个有效的CRM解决方案的支撑。
考题
客户关系管理CRM系统的基本功能有（）。A、销售管理B、客户服务C、营销管理D、活动管理
考题
单选题CRM系统的基本功能不包括（）A
客户管理B
信息管理C
营销管理D
员工管理