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目前流行的各种CRM产品一般包括()

A.市场营销自动化

B.生产自动化

C.供应自动化

D.销售自动化

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考题 操作型CRM是用于自动的集成商业过程,包括对()三部分业务流程。 A.销售自动化B.营销自动化C.客户服务与支持D.客服细分
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考题 在运营型CRM中，实现对促销活动管理的模块是()。A.营销自动化B.销售自动化C.客户服务与支持自动化D.以上都不是
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考题 当前CRM软件的典型功能包括()。 A.客户信息管理B. 销售过程自动化C. 营销自动化D. 客户服务与支持管理E. 客户分析
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考题 部门级CRM的基本功能不包括() A、销售自动化B、营销自动化C、服务自动化D、集成多种接触渠道
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考题 属于协同级CRM的功能是() A、营销自动化B、服务自动化C、商业智能D、销售自动化
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考题 计量自动化系统包括()。 A.计量自动化主站B.计量自动化终端C.电能表D.通信通道
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考题 ● 客户关系管理系统（CRM）的基本功能应包括（25） 。（25）A．自动化的销售、客户服务和市场营销B．电子商务和自动化的客户信息管理C．电子商务、自动化的销售和市场营销D．自动化的市场营销和售后服务
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考题 客户关系管理系统(CRM)的基本功能应包括______。A．自动化的销售、客户服务和市场营销B．电子商务和自动化的客户信息管理C．电子商务、自动化的销售和市场营销D．自动化的市场营销和售后服务
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考题 客户关系管理系统的基本功能应包括（ ）。A.自动化的销售、客户服务和市场营销B.电子商务和自动化的客户信息管理C.电子商务、自动化的销售和市场营销D.自动化的市场营销和售后服务
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考题 （ ）不属于客户关系管理（CRM）系统的基本功能。A.自动化销售 B.自动化项目管理 C.自动化市场营销 D.自动化客户服务
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考题 （ ）属于客户关系管理(CRM)系统的基本功能。1.自动化销售 2.自动化项目管理 3.自动化市场营销 4.自动化客户服务A.123 B.234 C.134 D.231
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考题 智能大厦的“3A”标准中包括（ ）。A.办公自动化 B.通讯自动化 C.消防自动化 D.大楼管理自动化 E.监控自动化
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考题 楼宇智能化系统的组成部分不包括（　　）。A.办公自动化 B.重构自动化 C.通信自动化 D.楼宇自动化
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考题 智能建筑一般应包括( )。Ⅰ.办公自动化Ⅱ.设备自动化Ⅲ.通信自动化Ⅳ.综合布线A.Ⅰ、Ⅱ B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
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考题 企业信息化包括( )。A:生产、设计、客户服务自动化 B:管理流程自动化 C:办公自动化 D:市场营销自动化 E:业务处理自动化
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考题 客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的______。 A. 销售自动化是CRM系统中最基本的模块 B. 营销自动化作为销售自动化的补充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等 C. CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构 D. 客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现
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考题 CRM主要范围包括（）等。A、销售自动化B、客户服务与支持C、营销自动化D、呼叫中心
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考题 CRM营销自动化是其销售自动化的（）。A、补充B、说明C、总括D、控制
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考题 生产自动化类系统包括（）和（）A、加工过程自动化B、产品检验自动化C、质量分析自动化D、物流过程自动化
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考题 通常CRM的主要内容包括三个方面（）。A、营销自动化B、营销整体化C、销售过程自动化D、客户服务系统
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考题 CRM管理系统一般包括以下哪些功能模块（）A、客户信息管理B、销售过程自动化C、营销自动化D、客户服务与支持
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考题 CRM系统的功能模块包括（）。A、销售自动化B、营销自动化C、客户服务与支持D、商务智能
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考题 CRM系统中（）也称为技术辅助式营销，是CRM领域中比较新测功能。A、营销自动化B、销售自动化C、服务自动化D、生产自动化
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考题 客户关系管理系统的基本功能应包括（）。A、自动化的销售、客户服务和市场营销B、电子商务和自动化的客户信息管理C、电子商务、自动化的销售和市场营销D、自动化的市场营销和售后服务
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考题 多选题CRM系统的功能模块包括（）。A销售自动化B营销自动化C客户服务与支持D商务智能
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考题 多选题CRM管理系统一般包括以下哪些功能模块（）A客户信息管理B销售过程自动化C营销自动化D客户服务与支持
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考题 单选题客户关系管理系统的基本功能应包括（）。A 自动化的销售、客户服务和市场营销B 电子商务和自动化的客户信息管理C 电子商务、自动化的销售和市场营销D 自动化的市场营销和售后服务
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