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现在，商业银行危机管理主要采用“化敌为友”方法，以降低利益持有者或公众的持续对抗反应。（ ）
参考答案
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考题
下列关于声誉危机管理规划的说法，正确的是( )。A．制定危机管理规划是声誉危机管理规划的主要内容之一B．危机管理应当采用“辩护或否认”的对抗策略C．声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南D．危机可能永远不会发生，所以声誉危机管理规划没有给商业银行创造增加值
考题
下列关于声誉危机管理规划的说法，不正确的是( )。A．商业银行有必要对危机管理的政策和流程做好事前准备，建立有效的沟通预案，制定有效的危机应对措施，并随时调动内外部资源以缓解致命风险的冲击B．声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南C．危机现场处理是声誉危机管理的主要内容之一D．危机管理应当采用“辩护或否认”的对抗策略
考题
下列关于声誉危机管理规划的说法，正确的是（ ）。A．商业银行处理危机的能力和效果一定能提高商业银行的声誉B．危机管理应当采用“辩护或否认”的对抗策略C．声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南D．危机可能永远不会发生，所以声誉危机管理规划不能给商业银行创造附加价值
考题
下列关于声誉危机管理规划的说法中，正确的是( )。A.如今更加具有建设性的危机处理方法是“分清敌我”
B.危机管理应当采用“辩护或否认”的对抗战略
C.声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南
D.危机可能永远不会发生，所以声誉危机管理规划不能给商业银行创造附加价值
考题
声誉风险是商业银行所有的利益持有者通过持续努力、长期信任建立的宝贵的无形资产。关于管理声誉风险的办法，下列表述不正确的是（）。
A.强化全面风险管理意识
B.改善公司治理和内部控制
C.制定风险对策并优先实施
D.预先作好应对声誉危机的准备
考题
下列关于声誉危机管理规划的说法，正确的是()A:如今更加具有建设性的危机处理方法是“分清敌我”B:危机管理应当采用“辩护或否认”的对抗战略C:声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南D:危机可能永远不会发生，所以声誉危机管理规划不能给商业银行创造附加价值
考题
有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践的是（ ）。A、强化声誉风险管理培训B、无论对于利益持有者作出何种承诺，商业银行都必须努力兑现C、确保及时处理投诉和批评D、将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来E、制定危机管理规划
考题
传统上，危机管理主要采用“辩护或否认”的对抗战略推卸责任，但往往招致更强烈的对抗行动，如今更加具有建设性的危机处理方法是（）。A、“以柔克刚”B、“化敌为友”C、“平衡调和”D、“强势压制”
考题
下列关于声誉危机管理规划的说法，正确的是（）。A、制定危机管理规划是声誉危机管理规划的主要内容之一B、危机管理应当采用“辩护或否认”的对抗策略C、声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南D、危机可能永远不会发生，所以声誉危机管理规划没有给商业银行创造附加价值
考题
多选题在声誉危机管理中，预先制定战略性的危机管理规划的主要内容包括（ ）。A设定危机管理负责人岗位，定期评估金融机构的内外部沟通机制B确保可供使用的沟通资源和技术手段畅通，保障危机时刻的信息传递C熟悉危机处理的最佳媒介方式D在机构内部明确危机管理原则，并尽可能告知所有利益持有者E采用压力测试和情景分析法进行声誉危机评估
考题
多选题下列有助于改善商业银行声誉风险管理的做法有（ ）。A从投诉和批评中积累早期预警经验B强化声誉风险管理培训C增强对客户和公众的透明度D尽量保持大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略一致E制定危机管理规划
考题
单选题下列关于声誉危机管理规划的说法，正确的是（ ）。A
制定危机管理规划是声誉危机管理规划的主要内容之一B
危机管理应当采用“化敌为友”的对抗策略C
对声誉危机的管理不需要模拟训练和演习D
危机可能永远不会发生，所以声誉危机管理规划没有给商业银行创造附加价值
考题
单选题传统上，危机管理主要采用“辩护或否认”的对抗战略推卸责任，但往往招致更强烈的对抗行动，如今更加具有建设性的危机处理方法是（）。A
“以柔克刚”B
“化敌为友”C
“平衡调和”D
“强势压制”
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