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在八项质量管理原则中，( )是质量管理的两个基本点(目标)，领导作用是质量管理的关键。
A．基于事实的决策方法
B．以顾客为关注焦点
C．持续改进
D．过程方法
E．管理的系统方法
参考答案
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考题
某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基本理论。
该企业组织员工通过与顾客联络、数据分析等手段，了解外部顾客对企业反映，这充分体现（ ）质量管理原则。
A.全员参与 B.领导作用
C.基于事实的决策方法 D.具有法律效力的文件
考题
某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。
该企业组织员工通过顾客联络、数据分析等手段，了解外部顾客对企业的反映，充分体现了（ ）质量管理原则。
A.全员参与 B.领导作用
C.基于事实的决策方法 D.互利的供方关系
考题
多选题属于质量管理原则的有（ ）。A领导作用B以顾客为关注焦点C基于事实的决策方法D质量管理体系方法E与供应方互利的关系
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