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某送餐公司的六西格玛小组测算准时送餐的西格玛水平,该项工作属于质量改进步骤中的( )。

A.选择课题

B.掌握现状

C.分析问题原因

D.拟定对策并实施


参考答案

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考题 某送餐公司为某学校送午餐,学校希望在中午12:00送到,但实际总有误差,因而提出送餐的时间限定在11:55分至12:05分之间,即TL为11:55分,TU为12:05分。过去一个星期来,该送餐公司将午餐送达的时间为:11:50,11:55,12:00,12:05,12:10。该公司准时送餐的西格玛水平为( )。(考虑1.5σ的偏移)A.7.91B.0.63C.2.13D.1.5

考题 某企业准备利用六西格玛管理,通过学习了解到:六西格玛管理是20实世纪80年代中期由美国( )创立的质量改进方法,其包括两个方面,首先是质量特性必须满足顾客的要求,其次质量特性形成过程或结果避免缺陷达到六西格玛水平。A.摩托罗拉公司B.通用电气C.联合信号D.海尔

考题 六西格玛水平Z的计算: 比如给某学校送餐的某公司应是在中午12点送到,但由于各种原因其7天送的时间分别为11: 50,11:55,12:00,12:05,12:10,则某公司的西格玛水平为( )。A.7.91B.0.63C.2.13D.4.13

考题 关于QC小组和六西格玛团队,下列说法正确的有( )。A.QC小组和六西格玛团队是较为典型的质量改进团队形式B.六西格玛团队大多是职能部门内部的改进团队C.QC小组有职能部门内部的,也有跨职能的D.六西格玛管理主要是以自下而行的方式推进的,是群众性的质量改进活动E.QC小组活动是以自上而下的方式推进的,属于管理层推动的质量改进活动

考题 下列关于六西格玛管理的说法正确的有( )。A.六西格玛管理是20世纪80年代初期由美国通用电气公司创立的一种质量改进方法B.DMAIC方法是六西格玛管理中现有流程进行突破式改进的主要方式C.六西格玛管理是通过过程的持续改进。追求卓越质量,提高顾客满意度,降低成本的一种质量改进方法D.六西格玛管理是根据组织赶超同业领先目标,针对重点管理项目自上而下进行的质量改进E.六西格玛管理不同于以往的质量管理,是一门全新的科学

考题 关于六西格玛改进和六西格玛设计,下列说法不正确的是( )。A.六西格玛改进DMAIC是对现有流程的改进,即针对产品/流程的缺陷产生的原因采取纠正措施,进行改进,使之不断完善B.六西格玛设计是按照合理的流程、运用科学的方法准确理解和把握顾客需求,对产品/流程进行稳健设计,使产品/流程在低成本下实现六西格玛质量水平C.作为一种管理方法,西格玛管理包括“六西格玛设计”(DFSS)和“六西格玛改进”(DMAIC)两个重要方面D.六西格玛设计的功能是强化企业的现有产品生产和改进质量的过程

考题 下列关于六西格玛改进流程的描述正确的有( )。A.六西格玛项目的选择原则之一:可管理,是指该项目可指派人员进行监督管理B.作为一种管理方法,六西格玛管理包括“六西格玛改进”和“六西格玛设计”C.一般六西格玛改进流程包括D定义、M测量、A分析、I改进和C控制五个阶段D.六西格玛改进流程主要解决现有流程中的波动问题E.六西格玛设计流程可以用来解决六西格玛改进流程无法解决的问题

考题 质量改进团队的常见形式有( )。A.QC小组B.质量改进委员会C.领导小组D.六西格玛小组

考题 关于六西格玛改进流程,正确的有( )。 A.六西格玛项目的选择原则之一:可管理,是指该项目可派人员进行监督管理 B.作为一种管理方法,六西格玛管理包括“六西格玛改进”和“六西格玛设计” C.一般六西格玛改进流程包括D定义、M测量、A分析、I改进和C控制五个阶段 D.六西格玛改进流程主要解决现有流程中的波动问题 E.六西格玛设计流程可以用来解决六西格玛改进流程无法解决的问题

考题 关于QC小组和六西格玛团队,下列说法正确的有( )。 A. QC小组和六西格玛团队是较为典型的质量改进团队形式 B.六西格玛团队大多是职能部门内部的改进团队 C. QC小组有职能部门内部的,也有跨职能的 D.六西格玛管理主要是以自下而行的方式推进的,是群众性的质量改进活动 E. QC小组活动是以自上而下的方式推进的,属于管理层推动的质量改进活动

考题 某宾馆的质量改进小组为提高前台服务质量,统计了每位顾客离店时在前台的等候时间,该项工作属于质量改进步骤中的( )。 A.选择课题 B.掌握现状 C.分析问题原因 D.拟定对策并实施

考题 某送餐公司为某学校送午餐,学校希望在中午12: 00送到,但实际总有误差,因而提出送餐的时间限定在11:55分至12:05分之间,即TL为11:55分,TU为12:05分。过去一个星期来,该送餐公司将牛餐送达的时间为:11:50,11:55, 12: 00, 12:05, 12:10。 该公司准时送餐的西格玛水平为( )。(考虑1.5σ的偏移) A. 0. 63 B. 1. 5 C. 2. 13 D. 7. 91

考题 六西格玛管理是一种改善企业质量流程管理方法,以“零缺陷”的完美商业追 求,带动质量成本的大幅度降低。关于六西格玛管理的描述,不正确的是( )。A. 六西格玛遵循五步循环改进法,即定义、测量、分析、改进、回顾 B. 六西格玛人员包括绿带、黑带和黑带大师 C. 六西格玛中过程能力用西格玛来度量,西格玛越大过程波动越小 D. 六西格玛管理既着眼于产品、服务质量,又关注过程改进

考题 小周到某餐厅送外卖,按规定短距离送餐每份3元,中距离送餐每份5元,远距离送餐每份9元,小周共送餐26次,收人142元,问小周短距离送餐最多有多少次? A.15 B.14 C.13 D.12

考题 下列属于实施六西格玛管理要经理的步骤的是() A.成立专门委员会,选择技术骨干,组成六西格玛团队 B.培训 C.流程实绩评估 D.总结 E.持续改进

考题 在员工个人参与的改进形式中,最典型的形式是( )。 A. QC小组 B.合理化建议 C.质量改进团队 D.六西格玛团队

考题 什么是六西格玛方法?六西格玛过程改进的步骤有哪些?

考题 地铁送餐人员凭运营分公司安全保卫部盖章的《地铁送餐出入证》使用边门。

考题 关于六西格玛改进和六西格玛设计,下列说法不正确的是()。A、六西格玛改进DMAIC是对现有流程的改进,即针对产品/流程的缺陷产生的原因采取纠正措施,进行改进,使之不断完善B、六西格玛设计是按照合理的流程、运用科学的方法准确理解和把握顾客需求,对产品/流程进行稳健设计,使产品/流程在低成本下实现六西格玛质量水平C、作为一种管理方法,西格玛管理包括“六西格玛设计”(DFS和“六西格玛改进”(DMAI两个重要方面D、六西格玛设计的功能是强化企业的现有产品生产和改进质量的过程

考题 多选题关于QC小组和六西格玛团队,下列说法正确的有(  )。AQC小组和六西格玛团队是较为典型的质量改进团队形式B六西格玛团队大多是职能部门内部的改进团队CQC小组有职能部门内部的,也有跨职能的D六西格玛管理主要是以自下而行的方式推进的,是群众性的质量改进活动EQC小组活动是以自上而下的方式推进的,属于管理层推动的质量改进活动

考题 单选题餐饮部每个工作人员都应熟悉本部门各岗位的职责,亲自为VIP客人提供送餐服务的是()。A 客房送餐经理B 客房送餐领班C 订餐员D 送餐服务员

考题 单选题某送餐公司的六西格玛小组测算准时送餐的西格玛水平,该项工作属于质量改进步骤中的(  )。A 选择课题 B 掌握现状C 分析问题原因 D 拟定对策并实施

考题 单选题某送餐公司为某学校送午餐,学校希望在中午12:00送到,但实际总有误差,因而提出送餐的时间限定在11:55分至12:05分之间,即TL为11:55分,TU为12:05分。过去一个星期来,该送餐公司将午餐送达的时间为:11:50,11:55,12:00,12:05,12:10。该公司准时送餐的西格玛水平为()。(考虑1.5σ的偏移)A 0.63B 1.5C 2.13D 7.91

考题 单选题关于六西格玛改进和六西格玛设计,下列说法不正确的是(  )。A 六西格玛改进DMAIC是对现有流程的改进,即针对产品/流程的缺陷产生的原因采取纠正措施,进行改进,使之不断完善B 六西格玛设计是按照合理的流程、运用科学的方法准确理解和把握顾客需求,对产品/流程进行稳健设计,使产品/流程在低成本下实现六西格玛质量水平C 作为一种管理方法,西格玛管理包括“六西格玛设计”(DFSS)和“六西格玛改进”(DMAIC)两个重要方面D 六西格玛设计的功能是强化企业的现有产品生产和改进质量的过程

考题 多选题下列关于六西格玛管理的说法正确的有(  )。A六西格玛管理是20世纪80年代初期由美国通用电气公司创立的一种质量改进方法BDMAIC方法是六西格玛管理中现有流程进行突破式改进的主要方式C六西格玛管理是通过过程的持续改进。追求卓越质量,提高顾客满意度,降低成本的一种质量改进方法D六西格玛管理是根据组织赶超同业领先目标,针对重点管理项目自上而下进行的质量改进E六西格玛管理不同于以往的质量管理,是一门全新的科学

考题 单选题某宾馆的质量改进小组为提高前台服务质量,统计了每位顾客离店时在前台的等候时间,该项工作属于质量改进步骤中的(  )。[2010年真题]A 选择课题B 掌握现状C 分析问题原因D 拟定对策并实施

考题 多选题下列关于六西格玛改进流程的描述正确的有(  )。[2007年真题]A六西格玛项目的选择原则之一:可管理,是指该项目可指派人员进行监督管理B作为一种管理方法,六西格玛管理包括“六西格玛改进”和“六西格玛设计”C一般六西格玛改进流程包括D定义、M测量、A分析、I改进和C控制五个阶段D六西格玛改进流程主要解决现有流程中的波动问题E六西格玛设计流程可以用来解决六西格玛改进流程无法解决的问题