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客运服务必须把提高( )放在首位，不断提高服务质量。

A.旅客满意度

B.领导满意度

C.社会满意度

D.自我满意度

参考答案

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考题 铁道部客运服务质量网络监督监察工作规定的检查方法有（）A、看、听、问、访、查B、向旅客发放征求意见书C、实施旅客满意度测评D、直接与单位领导先打招呼
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