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从事药学服务的药师应具备的沟通技巧是
A．认真记录
B．关注特殊人群
C．注意掌握时间
D．注意语言的表达
E．注意非语言的运用
参考答案
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考题
药师开展药学服务的沟通技巧包括( )。A.认真倾听、注意仪态、语言，注意观察患者 表情，对老人、小孩给予关照B.主动询问、态度热情和蔼、用药指导要恰如其分等三个方面C.认真聆听、态度和蔼可亲、注意观察对方的表情，以最短的时间解决对方的询问，对老人、小儿要交代清楚等五方面D.认真聆听、注意语言的表达、注意非语言的运用、注意掌握时间和关注特殊人群等五个方面E.认真聆听、回答切中要害、合理运用肢体语言、简要解决问题，对老、弱、残、孕人群应特殊关照等五个方面
考题
面对患者，药师应该掌握的沟通的技巧包括（ ）。A.避免使用专业术语B.尽量提供更多的信息C.使用开放式的提问方式D.认真聆听、注意语言的表达E.注意观察对方的表情变化，从中判断其对问题的理解和接受程度
考题
从事药学服务应具备的素质包括( )。A.高超的交流沟通能力B.药历书写能力和技巧
从事药学服务应具备的素质包括（ ）。A.高超的交流沟通能力B.药历书写能力和技巧C.投诉应对能力和技巧D.高尚的职业道德
考题
随着当今社会的高速发展和现代医学知识的普及，公众的自我保健意识也不断加强，执业药师对患者及公众的用药知识咨询也显得越发重要。执业药师应利用自己的专业知识帮助和指导患者用药，在沟通过程中应注意沟通技巧，体现药师的素质。以下哪项不属于执业药师对患者咨询时的沟通技巧
A.注意掌握患者的咨询时间
B.关注特殊人群用药安全
C.与患者沟通时注意语言表达
D.认真聆听患者的诉求
E.提醒患者近期药品说明书有修改的地方
考题
多选题从事药学服务应具备的沟通技巧有（）A认真聆听B注意语言的表达C注意非语言的运用D注意掌握时间E关注特殊人群
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