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业主资源经营的实施过程包括()等。

A:调查业主需求
B:掌握需求信息
C:寻求经营场所
D:成立服务组织
E:整合社会资源

参考答案

参考解析
解析：在业主资源的利用经营中，满足业主需求一般需要经过五个步骤：①掌握需求信息，首先要了解和掌握业主的需求信息，然后才能有针对性地开展经营活动，②寻求经营场所，大部分情况下，满足业主需求的相应场所是指社区内的配套商业网点，物业服务企业也可从其他途径获得经营场所，③成立服务组织，满足个别业主的需求可以由少数人甚至个体完成，若要满足业主群体的需求，则必须要有个严密科学的组织。这个组织既可由物业服务企业提供，也可由其他社会商业机构或社会服务机构提供；④整合社会资源，业主的需求十分庞大而丰富，必须寻找并组织各类社会资源才能够满足这种需求，⑤搭建商务平台，将社会商业资源通过社区商务平台向业主提供。
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考题 物业服务企业还应当经常进行()，跟踪掌握大多数业主的普遍需求和服务评价，以保证受益群体的最大化。A:客户调查 B:市场调查 C:居民调查 D:企业调查
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考题 按资源属性分类，业主需求属于写字楼物业经营管理的()资源。A:物业服务企业B:管理技术C:社会关系D:信息类
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考题 物业经营管理资源中，()是最为广泛也最有利于物业经营管理使用的资源。A:业主需求资源B:物业资源C:物业服务企业资源D:管理技术资源
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考题 ()是最为广泛也最有利于物业经营管理使用的资源。A:业主需求资源B:业主财产资源C:业主知识资源D:业主社会关系资源
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考题 对物业经营管理来说，()是物业服务企业最为广泛也最有利于使用的资源。A:物业经营资源B:社会关系资源C:业主需求资源D:物业服务企业资源
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考题 ()经营模式比较能够切合实际地满足业主期望客户需求，便于保证服务质量。A:自主经营型B:联合经营型C:委托经营型D:资源经营型
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考题 业主资源分类包括()。A:业主自身信息资源B:业主需求资源C:业主社会关系资源D:业主财产资源E:业主无形资产资源
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考题 物业服务企业的主要工作是在业主需求调查的基础上寻找、组织、整合社会服务资源，通过提供()实现经营利润。A:直接服务B:间接服务C:渠道服务D:精细服务E:信息服务
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考题 ()是有效整合利用社会资源，通过社会服务机构内部实施的计划、组织、执行与管理、评估等，实现机构高效运转、输出社会服务的过程。A:社区工作 B:社会资源分析 C:社会工作研究 D:社会工作行政
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考题 （ ）是有效整合利用社会资源，通过社会服务机构内部实施的计划、组织、人员任用、控制等，实现机构高效运转、输出社会服务的过程。A.社区工作 B.社会资源分析 C.社会工作研究 D.社会工作行政
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考题 房屋承购经纪业务信息调查的事项有（　　）。A.业主身份信息 B.客户身份信息 C.客户支付能力 D.业主特殊需求 E.客户特殊需求
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考题 房屋承购经纪业务信息调查的事项有（　　）。A、业主身份信息 B、客户身份信息 C、客户支付能力 D、业主特殊需求 E、客户特殊需求
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考题 客源管理是要掌握（　　）等资料。A、客户基础资料 B、需求状况 C、交易记录 D、业主概况 E、房屋状况
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考题 建设工程项目有各种信息，业主方和项目参与各方可根据各自( )确定其信息的分类。A、管理需求 B、组织架构 C、信息人才资源 D、信息量
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考题 业主动态信息包括：（）。A、投诉与建议B、需求处理C、物业收费D、信息添加与变更等四部分
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考题 业主需求资源的经营收益归（）所有A、物业企业B、开发公司C、社区D、业主
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考题 建设工程项目有各种信息，业主方和项目参与各方可根据各自（）确定其信息的分类。A、管理需求B、组织架构C、信息人称资源D、信息量
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考题 多选题物流信息需求调查主要包括：（）。A系统调查B物流组织结构调查C市场需求调查D企业资源调查
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考题 单选题总承包方全新项目管理理念不包括（）A 满足业主需求B 创造业主需求C 引导业主需求D 误导业主需求
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