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物业管理绩效评价的评议指标包括()
A:总资产增长率、三年利润平均增长率、资产负债率
B:经营者基本素质、服务满意度、基础管理水平
C:在岗员工素质状况、服务硬环境
D:发展创新能力、经营发展策略
E:综合社会贡献
B:经营者基本素质、服务满意度、基础管理水平
C:在岗员工素质状况、服务硬环境
D:发展创新能力、经营发展策略
E:综合社会贡献
参考答案
参考解析
解析:物业管理绩效评价指标体系由基本指标、修正指标和评议指标三个层次30项指标构成。其中,评议指标包括:(1)经营者基本素质;(2)服务满意度;(3)基础管理水平;(4)在岗员工素质状况;(5)服务硬环境;(6)发展创新能力;(7)经营发展策略;(8)综合社会贡献。
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考题
物业管理绩效评价的评议指标中,( )是指物业服务企业所采用的包括增加科技投入(如管理智能化)、建立新的营销网络、更新设备、资本筹措、兼并重组以及人力资源等各方面的谋划和策略。A.经营发展策略B.发展创新能力C.服务硬环境D.综合社会贡献
考题
物业管理绩效评价评议指标的内容中,( )是指物业服务企业所采用的包括增加科技投入(如管理智能化)、建立新的营销网络、更新设备、资本筹措、兼并重组以及人力资源等各方面的谋划和策略。A.经营发展策略B.发展创新能力C.服务硬环境D.综合社会贡献
考题
写字楼物业经营管理绩效评价的经济指标包括( )。A.租赁方案方面的指标和物业经营服务方面的指标B.租赁经营方面的指标和物业管理服务方面的指标C.物业管理服务的满意度指标和员工对物业管理领导的满意度指标D.物业计划控制方面的指标和物业管理服务的满意度指标
考题
物业管理中,开展物业管理绩效评价的关键环节是( )。A.借助一系列的评价指标来评价企业的综合绩效B.用评价指标反映物业服务企业各方面情况的指标C.确定评价标准,提供绩效评价的参照体系D.采用科学合理的评价方法进行具体的运用
考题
下列关于企业绩效评价的指标体系的说法,正确的有()。A、企业绩效评价指标包括基本指标、修正指标和评价指标B、基本指标只能够对企业的绩效情况进行高度概括,需要修正指标对基础指标进行修正C、基本指标中的本档标准值取上下两档标准值中较高等级一档D、如果盈余现金保障倍数分子分母同为负数,单项修正系数为1.1E、评议指标属于非定量指标,用于定性分析
考题
单选题下列指标中,不属于物业管理绩效评价基本指标的是( )状况指标。A
财务效益B
资产营运C
偿债能力D
经营发展
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