考题
《非空调列车服务质量规范》第5.2.4条规定,硬座车每格配果皮盘。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《非空调列车服务质量规范》第1条规定,本规范对中国铁路总公司所属铁路运输企业的()旅客运输服务提出了质量要求。
A.非空调普速旅客列车B.普速旅客列车C.旅客列车D.快速旅客列车
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,基础管理要求,定期分析安全和服务质量状况,有针对性具体整改措施。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》管理制度健全,有考核,有记载。定期分析安全和服务质量状况,有针对性整改措施。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《非空调列车服务质量规范》第9.3条规定,经营行为规范,文明售货,可搭配销售商品。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《非空调列车服务质量规范》第7.7条规定,开车铃响,面向列车,足踏安全线,铃止登车,做到行动迅速,作业统一。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《非空调列车服务质量规范》第5.2.2条规定,软座车使用遮光帘和纱帘。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《非空调列车服务质量规范》第5.2.5条规定,餐车台面可以没有台布,座椅有套。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《非空调列车服务质量规范》第2.1条规定，普速旅客列车是指运送旅客或行包、邮件的( )。A.非动车组列车B.动车组列车C.旅客列车D.空调列车
考题
《非空调列车服务质量规范》第3.1条规定，( )结合部等安全管理制度健全有效。A.防火防爆B.人身安全C.食品安全D.现金票据
考题
《非空调列车服务质量规范》第4.1.12条规定，餐车冰箱作用良好，有沥水板。此题为判断题(对，错)。
考题
《非空调列车服务质量规范》第7.3.2条规定，列车终到后供电时间不少于30分钟。此题为判断题(对，错)。
考题
《非空调列车服务质量规范》第5.7条规定，载客车厢配备( )和警示带，定位存放。A.安全踏板B.踏板C.担架D.轮椅
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》管理制度健全，有考核，有记载。定期分析安全和服务质量状况，有（）具体整改措施。A、实用性B、有效性C、可靠性D、针对性
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，基础管理要求，定期分析安全和服务质量状况，有针对性具体整改措施。
考题
《动车组列车服务质量规范》规定，管理制度健全，有考试，有记载。定期分析安全和服务质量状况，有针对性具体整改措施。
考题
《空调列车服务质量规范》第2.1条规定，普速旅客列车是指运送旅客或行包、邮件的（）。A、非动车组列车B、动车组列车C、旅客列车D、空调列车
考题
管理制度健全，有考核，有记载。（）分析安全和服务质量状况，有针对性具体整改措施。A、每年B、每季C、定期D、每月
考题
《空调列车服务质量规范》第12.1条规定，不定期分析安全和服务质量状况，没有针对性整改措施。
考题
《空调列车服务质量规范》第5.2.4条规定，硬座车每格有果皮盘。
考题
《空调列车服务质量规范》不定期对餐车炉灶（台面）、器具进行油垢清理。
考题
单选题管理制度健全，有考核，有记载。（）分析安全和服务质量状况，有针对性具体整改措施。A
每年B
每季C
定期D
每月
考题
判断题《动车组列车服务质量规范》规定，管理制度健全，有考试，有记载。定期分析安全和服务质量状况，有针对性具体整改措施。A
对B
错
考题
单选题《空调列车服务质量规范》第2.1条规定，普速旅客列车是指运送旅客或行包、邮件的（）。A
非动车组列车B
动车组列车C
旅客列车D
空调列车
考题
判断题《空调列车服务质量规范》第12.1条规定，不定期分析安全和服务质量状况，没有针对性整改措施。A
对B
错
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》管理制度健全，有考核，有记载。定期分析安全和服务质量状况，有（）具体整改措施。A
实用性B
有效性C
可靠性D
针对性
考题
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，基础管理要求，定期分析安全和服务质量状况，有针对性具体整改措施。A
对B
错
