考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,基础管理要求,定期分析安全和服务质量状况,有针对性具体整改措施。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《服务质量规范》中要求管理制度健全,随时对薄弱班组发生的安全及服务质量问题进行分析,有针对性整改措施。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》管理制度健全,有考核,有记载。定期分析安全和服务质量状况,有针对性整改措施。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《空调列车服务质量规范》第12.1条规定,基础管理方面要求管理制度健全,有考核,有记载。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《动车组列车服务质量规范》规定:动车组餐饮品、商品有()制度,采购、包装、贮存、加工、运输、销售符合食品卫生安全要求。
A.交接B.核对C.检验D.签收
考题
《非空调列车服务质量规范》第12.1条规定，管理制度健全，有管理，有考核，有记载。此题为判断题(对，错)。
考题
《非空调列车服务质量规范》第12.1条规定，不定期分析安全和服务质量状况，没有针对性整改措施。此题为判断题(对，错)。
考题
《动车组列车服务质量规范》规定，运行途中为有需求的重点旅客提供送水服务。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》管理制度健全，有考核，有记载。定期分析安全和服务质量状况，有（）具体整改措施。A、实用性B、有效性C、可靠性D、针对性
考题
《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车车厢（客室）内禁止吸烟。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，基础管理要求，定期分析安全和服务质量状况，有针对性具体整改措施。
考题
《动车组列车服务质量规范》规定，管理制度健全，有考试，有记载。定期分析安全和服务质量状况，有针对性具体整改措施。
考题
《动车组列车服务质量规范》规定，对于应急处置预案，要求日常组织培训，定期组织演练，培训演练有记录，有结果，（）。A、有考试B、有考核C、有检查D、有记录
考题
《动车组列车服务质量规范》规定，洗脸间有洗手液、擦手纸（或干手器）、芳香盒。
考题
管理制度健全，有考核，有记载。（）分析安全和服务质量状况，有针对性具体整改措施。A、每年B、每季C、定期D、每月
考题
《空调列车服务质量规范》第12.1条规定，基础管理方面要求管理制度健全，有考核，有记载。
考题
《空调列车服务质量规范》第12.1条规定，不定期分析安全和服务质量状况，没有针对性整改措施。
考题
《动车组列车服务质量规范》防火防爆、人身安全、食品安全、现金票据、结合部等安全管理制度健全有效。
考题
《动车组列车服务质量规范》规定，餐饮经营符合有关审批、安全规定，证照齐全有效。食品经营单位的食品安全管理制度健全。
考题
单选题管理制度健全，有考核，有记载。（）分析安全和服务质量状况，有针对性具体整改措施。A
每年B
每季C
定期D
每月
考题
判断题《动车组列车服务质量规范》规定，餐饮经营符合有关审批、安全规定，证照齐全有效。食品经营单位的食品安全管理制度健全。A
对B
错
考题
判断题《动车组列车服务质量规范》防火防爆、人身安全、食品安全、现金票据、结合部等安全管理制度健全有效。A
对B
错
考题
判断题《空调列车服务质量规范》第12.1条规定，不定期分析安全和服务质量状况，没有针对性整改措施。A
对B
错
考题
单选题《动车组列车服务质量规范》规定，对于应急处置预案，要求日常组织培训，定期组织演练，培训演练有记录，有结果，（）。A
有考试B
有考核C
有检查D
有记录
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》管理制度健全，有考核，有记载。定期分析安全和服务质量状况，有（）具体整改措施。A
实用性B
有效性C
可靠性D
针对性
考题
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，基础管理要求，定期分析安全和服务质量状况，有针对性具体整改措施。A
对B
错
考题
判断题《空调列车服务质量规范》第12.1条规定，基础管理方面要求管理制度健全，有考核，有记载。A
对B
错
