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某公司是一家生产家用电器的民营企业，面对激烈的全球市场竞争，他们认识到质量已成为竞争的底线，公司决定全面开展“质量领先”活动，活动的第一步是通过全员培训，在全公司范围内达成质量的共识。[2008年真题]
认为“符合标准就是合格的质量”的概念是（ ）的质量概念，它难以将顾客对质量的各种需求和期望都体现出来，因此，企业在确定产品质量特性时不能仅仅依据标准。
A.实用性 B.适用性 C.符合性 D.广义

参考答案

参考解析
解析：具有代表性的质量概念主要有：①符合性质量。以“符合”现行标准的程度作为衡量依据，“符合标准”就是合格的产品质量，“符合”的程度反映了产品质量的一致性。
②适用性质量。是以适合顾客需要的程度作为衡量的依据。从使用角度定义产品质量， 认为产品的质量就是产品“适用性”，即产品在使用时能成功地满足顾客需要的程度”。
③广义质量。既反映了要符合标准的要求（是一种狭义的质量概念），也反映了要满足顾客及相关方的需要，是一种广义质量的概念。
更多 “某公司是一家生产家用电器的民营企业，面对激烈的全球市场竞争，他们认识到质量已成为竞争的底线，公司决定全面开展“质量领先”活动，活动的第一步是通过全员培训，在全公司范围内达成质量的共识。[2008年真题] 认为“符合标准就是合格的质量”的概念是（ ）的质量概念，它难以将顾客对质量的各种需求和期望都体现出来，因此，企业在确定产品质量特性时不能仅仅依据标准。 A.实用性 B.适用性 C.符合性 D.广义” 相关考题
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考题 根据材料，回答下列各题。 某公司是一家生产家电器的民营企业，面对激烈的全球市场竞争，他们认识到质量已成为竞争的底线，公司决定全面开展“质量领先”活动。活动的第一步是通过全员培训在全公司范围内达成对质量的共识。 依照IS0 9000标准的定义：质量是“一组固有特性满足要求的程度”，要想拥有好的质量，必须满足多方面的要求。这些要求至少包括（ ）。A.明示的顾客要求B.供应商提出的要求C.法律法规的要求D.某些隐含的要求
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考题 某公司是一家生产家电器的民营企业，面对激烈的全球市场竞争，他们认识到质量已成为竞争的底线，公司决定全面开展“质量领先”活动。活动的第一步是通过全员培训在全公司范围内达成对质量的共识。 要保证产品和服务满足顾客和相关方的要求，就必须有效实施质量管理。公司的质量管理活动通常应包括（）。 A.质量策划 B.质量控制 C.质量改进 D.质量监督抽查
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考题 某公司是一家生产家用电器的民营企业，面对激烈的全球市场竞争，他们认识到质量已成为竞争的底线，公司决定全面开展“质量领先”活动，活动的第一步是通过全员培训，在全公司范围内达成质量的共识。[2008年真题] 依照ISO 9000标准的定义：质量是“一组固有特性满足要求的程度”，要想拥有好的质量，必须满足多方面的要求。这些要求至少包括（ ）。 A.明示的顾客要求 B.供应商提出的要求 C.法律法规的要求 D.某些隐含的要求
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考题 某公司是一家生产家电器的民营企业，面对激烈的全球市场竞争，他们认识到质量已成为竞争的底线，公司决定全面开展“质量领先”活动。活动的第一步是通过全员培训在全公司范围内达成对质量的共识。 依照ISO 9000标准的定义：质量是“一组固有特性满足要求的程度”，要想拥有好的质量，必须满足多方面的要求。这些要求至少包括（ ）。 A.明示的顾客要求 B.供应商提出的要求 C.法律法规的要求 D.某些隐含的要求
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考题 某公司是一家生产家电器的民营企业，面对激烈的全球市场竞争，他们认识到质量已成为竞争的底线，公司决定全面开展“质量领先”活动。活动的第一步是通过全员培训在全公司范围内达成对质量的共识。 认为“符合标准就是合格的质量”的概念是（）的质量概念，它难以将顾客对质量的各种需求和期望都体现出来，因此，企业在确定产品质量特性时不能仅仅依据标准。 A.实用性 B.适用性 C.符合性 D.广义性
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考题 某公司是一家生产家用电器的民营企业，面对激烈的全球市场竞争，他们认识到质量已成为竞争的底线，公司决定全面开展“质量领先”活动，活动的第一步是通过全员培训，在全公司范围内达成质量的共识。[2008年真题] 要保证产品和服务满足顾客和相关方的要求，就必须有效实施质量管理，公司的质量管理活动通常包括（ ）。 A.质量策划 B.质量控制 C.质量改进 D.质量监督抽查
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考题 某公司是一家生产家用电器的民营企业，面对激烈的全球市场竞争，他们认识到质量已成为竞争的底线，公司决定全面开展“质量领先”活动，活动的第一步是通过全员培训，在全公司范围内达成质量的共识。[2008年真题] 由于质量具有（ ），即顾客对产品和服务的需求和期望是不断变化的，因此公司必须不断开发新产品，以满足顾客变化的要求。 A.相对性 B.经济性 C.时效性 D.广义性
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考题 某公司是一家生产家电器的民营企业，面对激烈的全球市场竞争，他们认识到质量已成为竞争的底线，公司决定全面开展“质量领先”活动。活动的第一步是通过全员培训在全公司范围内达成对质量的共识。 由于质量具有（），即顾客对产品和服务的需求和期望是不断变化的，因此公司必须不断开发新产品，改进老产品，以满足顾客变化的要求。A.相对性 B.经济性 C.时效性 D.广义性
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考题 面对激烈的市场竞争形势，某通讯公司决定通过开展QC小组活动提高员工的质 量意识，全面改进服务水平。活动开展初期，公司就改进活动的组织、程序、选题、 工具方法等进行策划，有些问题还引发了一些争论。公司共有员工30名，动员之后 有24名员工报名参加QC小组活动。 为推进改进活动，公司成立了质量改进委员会，质量改进委员会的职责有（）。 A.必须身体力行，成立管理型QC小组B.为改进活动提供必要的资源 C.要亲自参加每一次QC小组会议 D.以各种方式对改进活动予以表彰和奖励
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考题 面对激烈的市场竞争形势，某通讯公司决定通过开展QC小组活动提高员工的质 量意识，全面改进服务水平。活动开展初期，公司就改进活动的组织、程序、选题、 工具方法等进行策划，有些问题还引发了一些争论。公司共有员工30名，动员之后 有24名员工报名参加QC小组活动。 分析影响产品质量的原因时，可使用（ ）。 A.排列图 B.散布图 C.抽样检验 D.分层法
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考题 某公司是一家新建企业。为了打好管理基础，保证产品质量，公司决定从全员质量教育工作开始，推进全面质量管理。公司总经理责成质量管理部负责推进相关事宜。但是，在制定方案、实施推进的过程中，质量管理部在培训的范围、内容以及方式的选择上存在一些疑问，需要予以澄清确认。 关于组织质量教育培训的范围，正确的是（ ）。 A.包括公司全体员工，涵盖高层领导B.专门针对质量专业人员 C.主要针对基层员工 D.重点在于中层以上干部
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考题 某公司是一家新建企业，为了打好管理基础，保证产品质量，公司决定从全员质量教育 工作开始，推进全面质量管理，公司总经理责成质量管理部负责推进相关事宜。但是，在制 订方案、实施推进的过程中，质量管理部在培训的范围、内容以及方式的选择上存在一些疑 问，需要予以澄清确认。[2010年真题] 关于组织质量教育培训的范围，正确的说法是（ ）。 A.包括公司全体员工，涵盖高层领导 B.专门针对质量专业人员 C.主要针对基层员工 D.重点在于中层以上干部
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考题 某公司是一家新建企业。为了打好管理基础，保证产品质量，公司决定从全员质量教育工作开始，推进全面质量管理。公司总经理责成质量管理部负责推进相关事宜。但是，在制定方案、实施推进的过程中，质量管理部在培训的范围、内容以及方式的选择上存在一些疑问，需要予以澄清确认。 质量教育培训的主要内容应包括( ）。 A.质量意识教育 B.质量知识培训 C.专业技能培训 D.学历教育
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考题 某公司是一家新建企业，为了打好管理基础，保证产品质量，公司决定从全员质量教育 工作开始，推进全面质量管理，公司总经理责成质量管理部负责推进相关事宜。但是，在制 订方案、实施推进的过程中，质量管理部在培训的范围、内容以及方式的选择上存在一些疑 问，需要予以澄清确认。[2010年真题] 质量教育培训适宜采用（ ）的方式进行。 A.全部课堂教学 B.自学或参加外部公开培训 C.师傅带徒弟 D.专项技能训练
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考题 某公司是一家新建企业，为了打好管理基础，保证产品质量，公司决定从全员质量教育 工作开始，推进全面质量管理，公司总经理责成质量管理部负责推进相关事宜。但是，在制 订方案、实施推进的过程中，质量管理部在培训的范围、内容以及方式的选择上存在一些疑 问，需要予以澄清确认。[2010年真题] 在制订培训计划时，应考虑如何评价培训效果。基于一次培训的近期目标，评价培训效 果的方式可以有（ ）。 A.学员自我评价 B.培训后的考试或考核 C.年度工作绩效评价 D.管理者对培训后工作表现的评价
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考题 某公司是一家新建企业，为了打好管理基础，保证产品质量，公司决定从全员质量教育 工作开始，推进全面质量管理，公司总经理责成质量管理部负责推进相关事宜。但是，在制 订方案、实施推进的过程中，质量管理部在培训的范围、内容以及方式的选择上存在一些疑 问，需要予以澄清确认。[2010年真题] 质量教育培训的主要内容应包括（ ）。 A.质量意识教育 B.质量知识培训 C.专业技能培训 D.学历教育
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考题 某公司是一家新建企业。为了打好管理基础，保证产品质量，公司决定从全员质量教育工作开始，推进全面质量管理。公司总经理责成质量管理部负责推进相关事宜。但是，在制定方案、实施推进的过程中，质量管理部在培训的范围、内容以及方式的选择上存在一些疑问，需要予以澄清确认。 质量教育培训适宜采用（ ）的方式进行。 A.全部课堂教学 B.自学或参加外部公开培训 C.师傅带徒弟 D.专项技能训练
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考题 随着顾客需求的不断提高和竞争的加剧，某公司总经理认识到通过质量改进不断提升产品质量的必要性。为此，总经理专门召集中高层经理就如何开展质量改进活动展开讨论，并在质量改进的组织形式、团队的建立、实施的流程以及采用的方法等方面统一了认识。 关于如何推进质量改进活动的说法，正确的是（）。 A.推进质量改进活动是质量管理部门的事 B.只需要建立多个质量改进团队来完成这项工作 C.由基层QC小组来承担公司的质量改进活动 D.建立管理层和实施层两个层次来系统推进质量改进活动
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考题 面对激烈的市场竞争形势，某通讯公司决定通过开展QC小组活动提高员工的质量意识，全面改进服务水平。活动开展初期，公司就改进活动的组织、程序、选题、工具方法等进行策划，有些问题还引发了一些争论。公司共有员工30名，动员之后有24名员工报名参加QC小组活动。 为推进改进活动，公司成立了质量改进委员会，大家就质量改进委员会在改进中的职责发表了看法，其中正确的有（）。 A.必须身体力行，成立管理型QC小组 B.为改进活动提供必要的资源 C.要亲自参加每一次QC小组会议 D.以各种方式对改进活动予以表彰和奖励
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考题 面对激烈的市场竞争形势，某通讯公司决定通过开展QC小组活动提高员工的质量意识，全面改进服务水平。活动开展初期，公司就改进活动的组织、程序、选题、工具方法等进行策划，有些问题还引发了一些争论。公司共有员工30名，动员之后有24名员工报名参加QC小组活动。 小陈问：“我们是否还可以用其他工具帮助分析原因?”据您所知，分析影响产品质量的原因时，可使用（）。 A.排列图 B.散布图 C.抽样检验 D.分层法
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考题 随着顾客需求的不断提高和竞争的加剧，某公司总经理认识到通过质量改进不断提升产品质量的必要性。为此，总经理专门召集中高层经理就如何开展质量改进活动展开讨论，并在质量改进的组织形式、团队的建立、实施的流程以及采用的方法等方面统一了认识。 为确保质量改进活动卓有成效，质量改进的第一步应该是（） A.选择课题 B.组建团队 C.拟定对策 D.分析原因
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考题 面对激烈的市场竞争，必须关注产品的质量功能。因此，产品的质量功能应该越高越好。
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考题 多选题面对激烈的市场竞争形势，某通讯公司决定通过开展QCdx组活动提高员工的质量意识，全面改进服务水平。活动开展初期，公司就改进活动的组织、程序、选题、工具方法等进行策划，有些问题还引发了一些争论。公司共有员工30名，动员之后有24名员工报名参加QCd',组活动。 回答{TSE}问题{TS}该公司QCdx组适宜的分组方案有(　　)。A一个大组统一开展活动B每2人一组分头解决问题C根据改进课题，分为3～4组D严格按行政班组划分，同日常工作保持一致
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考题 问答题分公司范围内开展“强基固本，安全发展，狠抓设备质量和全员素质提升”活动开展时间？
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考题 单选题全面质量管理是一项（　　）。A 改善服务质量活动B 专业培训活动C 统一质量共识活动D PDCA的思想活动E 组织管理活动
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