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严重患有灰指甲的顾客，美甲师应建议顾客()清除病根。

A.去美容院

B.去美甲店

C.看医生

D.多用药

参考答案

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考题 美甲师要以职业化的态度接听顾客的电话、接待来访者，准确回答顾客提出的各种问题，做到态度和蔼可亲，（）。A.大概听懂顾客的提问B.认真倾听顾客的提问C.快速回答顾客提问D.尽量简略回答顾客提问
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考题 美甲师在与顾客交流时，（）。A.可以和老顾客开一些过分的玩笑。B.可以谈论另外的顾客C.可以谈一些个人的隐私D.不要叫老顾客的外号
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考题 美甲师需要明确提出服务方案和（），确认顾客是否认同。A.服务价格B.经营条件C.美甲店发展情况D.店内人员情况
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考题 美甲师在做自然指甲基本护理前，应先清洁（）。A.工具箱B.工具C.工作服D.自己和顾客的双手
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考题 下列选项中不属于安置顾客内容的是（）。A.引导顾客坐在被服务的位置上B.不考虑顾客要求C.将顾客要求准确地告诉为其服务的美甲师D.请美甲师为顾客服务
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考题 以下（）选项不属于美甲师与顾客交谈的目的。A.识别顾客身份B.营造一个消费氛围C.发现顾客需求点D.了解顾客需求
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考题 下列属于美甲师介绍本店服务基本步骤的是（）。A.劝说顾客购买美甲产品B.向顾客介绍合适的美甲服务项目C.向顾客递上打折卡D.向顾客推荐其他美甲店
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考题 美甲师接待顾客时，能够使用文明礼貌用语,向顾客介绍（）。A.医学知识和美容知识B.美容美甲产品C.服务项目和收费标准D.美容美甲的历史和现状
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考题 高级美甲师应根据()确定服务时间，并告知顾客。A.美甲设计B.服务内容C.产品质量D.产品性质
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考题 关于美容师要热忱为顾客服务，下列正确的是( )。A.耐心听取顾客要求B.设身处地为美容院着想C.从美容院的角度出发，出谋划策D.不需要理会顾客意见
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考题 关于喷绘模板的使用，下列说法正确的是()。A.美甲师设计制作模板不需要得到顾客的认可B.美甲师可以根据自己的喜好随意设计制作喷绘模板C.模板只要好看就可以D.美甲师设计制作模板需要得到顾客的认可
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考题 关于美容师要热忱为顾客服务，下列错误的是()。A.耐心听取顾客要求B.设身处地为顾客着想C.从顾客的要求出发，出谋划策D.从美容院利益出发,主观地给顾客出主意
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考题 顾客将要走出门去,又显得有些犹豫,这时销售人员应()。 A.不要发话，让顾客自己思考B.询问顾客的真正疑虑所在C.再次讲明刚才的观点D.礼貌地送顾客出门
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考题 接待工作,作为美容院工作的第一环节,很大程度上()了顾客的去或留。 A.控制B.左右C.强调D.体现
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考题 使用精油的剂量和方法应严格依照()的要求。A.美容院规定B.产品说明书C.美容师D.顾客
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考题 接待顾客时，顾客要求退款美容师应使用_____语气拒绝，既不伤害顾客也不会使美容院遭受损失。A.坚决的B.模棱两可C.坚持原则D.请求式
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考题 美容师在为顾客咨询应多给顾客_____的机会，以便更好了解顾客。A.展示B.倾诉C.倾听D.考虑
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考题 在做美甲时，可以允许顾客将宠物带入美甲店(沙龙)内此题为判断题(对，错)。
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考题 当遇到顾客太多的情况，今天做不完或者有的顾客有急事不能久等，应请你的同事为这位顾客服务或()。A.省略一些步骤B.劝顾客找别家美甲店C.降低服务水平D.重新预约时间
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考题 严重患有灰指甲的顾客，美甲师应建议顾客（）清除病根。A、去美容院B、去美甲店C、看医生D、多用药
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考题 灰指甲是由手指处的（）所致，应去医院去除病根。A、血液循环不畅B、营养不良C、营养流失D、霉菌感染
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考题 下列属于美甲师介绍本店服务基本步骤的是（）。A、劝说顾客购买美甲产品B、向顾客介绍合适的美甲服务项目C、向顾客递上打折卡D、向顾客推荐其他美甲店
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考题 美甲师需要明确提出服务方案和（），确认顾客是否认同。A、服务价格B、经营条件C、美甲店发展情况D、店内人员情况
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考题 严重患有（）顾客，美甲师应建议顾客看医生清除病根。A、灰指甲B、指甲歪斜C、指甲上翘D、指甲下钩
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考题 香港脚系真菌感染所造成，属（）疾病范围，为避免交叉感染，美甲应建议顾客去治疗A、指甲B、皮肤C、内分泌
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考题 在做美甲时，可以允许顾客将宠物带入美甲店（沙龙）内
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考题 美甲师面对顾客时应保持微笑，消除新顾客首次来访的不安。
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