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写字楼管理策略中,关于合同服务与超值服务的区别,说法正确的是()

A:合同服务是强制性的、必须提供的服务
B:超值服务是非强制性的、适当提供的服务
C:合同服务是原则性的,必须保证;超值服务是灵活性的,机动掌握
D:合同服务是业主服务需求期望值外的,是“雪中送炭”,是给业主送温暖
E:超值服务是业主服务需求期望值内的,是“锦上添花”,是给业主送惊喜

参考答案

参考解析
解析:写字楼管理策略中,合同服务与超值服务的区别有:(1)合同服务是强制性的、必须提供的服务;超值服务是非强制性的、适当提供的服务。(2)合同服务是原则性的,必须保证;超值服务是灵活性的,机动掌握。(3)合同服务是业主服务需求期望值内的,是“雪中送炭”,是给业主送温暖,没有不行;超值服务是业主服务需求期望值外的,是“锦上添花”,是给业主送惊喜,适可而止。
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考题 下列关于合同服务与超值服务的区别的说法中,正确的是( )。A.合同服务是强制性的,超值服务是非强制性的B.合同服务是灵活的,超值服务是原则性的C.合同服务是业主服务需求期望值之外的,超值服务是业主服务需求期望值之内的D.合同服务是无偿的,超值服务是有偿的

考题 关于网络操作系统基本功能的描述中,正确的是______。A.文件服务器以集中方式管理共享文件,不限制用户权限B.打印服务通常采用排队策略安排打印服务,用户先到先服务C.通信服务提供用户与服务器的联系,而不保证用户间的通信D.客户端和服务器端软件没有区别,可以互换

考题 下列不属于写字楼管理策略中合同服务与超值服务区别的是( )。A.合同服务是无偿服务;超值服务是有偿服务B.合同服务是业主服务需求期望值内的;超值服务是业主服务需求期望值外的C.合同服务是原则性的,必须保证;超值服务是灵活性的,机动掌握D.合同服务是强制性的、必须提供的服务;超值服务是非强制性的、适当提供的服务

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考题 关于“合同服务”和“超值服务”的说法,正确的是( )。A:合同服务是非强制性的B:超值服务是强制性的C:合同服务是原则性的D:超值服务是必须的

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