考题
特殊情况是供（ ）使用的信息。A．高层决策者B．中层管理者C．一线员工D．专家
考题
在培训需求分析中,组织支持主要是要与()建立良好的关系。
A.高级主管B.外部专家顾问C.一线管理者D.一线员工
考题
()的工作是执行组织政策,指挥一线管理人员。
A.高层管理者B.中层管理者C.基层管理者D.基层员工
考题
好的市场情报工作能够帮助企业的（）做出正确的决策和快速的反应。A.股东
B.高层管理者
C.中层管理者
D.一线管理者
E.普通员工
考题
生产现场（），在遇到险情时第一时间享有下达停产撤人命令的直接决策权和指挥权。A、带班人员B、班组长C、一线员工D、调度人员
考题
管理层在分解目标任务给一线员工后，转变成（），必须调动一切资源、创造条件支持帮助一线员工达成服务目标。A、服务品质的监督者B、服务过程的管控者C、服务指令的下达者D、一线员工的支持者
考题
以下属于证件记分违规*行为，且说法正确的有哪些？（）A、一线员工在岗上吃东西B、一线员工在岗上看书看报C、一线员工在岗上长时间打私人电话D、一线员工在旅客面前扎堆聊天，打闹
考题
在质量知识培训中，一线员工的培训内容应以质量法律法规、经营理念、决策方法为主。
考题
特许经营企业培训时，高级管理人员以技术应用和实际操作为主，一线员工分析、判断、决策为主。
考题
员工形象是企业劳动者的整体形象，它包括管理者形象和一线员工形象。
考题
实现组织目标的关键人物是（）A、技术人员B、销售人员C、一线员工D、管理者
考题
领导与管理是不一样的事情，如果一个人经常重视激励，则这个人是一个（）。A、一线员工B、一线领导C、管理者D、领导者
考题
质量管理的培训对象是（）。A、高层管理者B、一线员工C、质量人员D、全体员工
考题
（）是服务的基本组成部分，是服务质量的决定性要素。A、员工B、一线员工C、服务人员D、管理者
考题
最关心餐饮企业“经营指标”的是餐饮企业的（）。A、高层管理者B、中层管理者C、基层管理者D、一线员工
考题
组织行为的知识如何帮助公司一线管理者管理员工？CEO和其他高层管理者需要了解组织行为学吗?为什么?
考题
管理顾问的培训方法适用于（）A、中层管理者B、一线管理者C、高层管理人员D、骨干员工
考题
服务业质量的关键因素包括（）A、后台管理者B、信息技术C、一线员工D、激励
考题
招聘需求通常是由（）提出的。 A、高层管理者B、人力资源部门C、用人部门D、一线员工
考题
单选题( )是对整个组织负有全面责任的人员.A
一线员工B
基层管理者C
中层管理者D
高层管理者
考题
多选题管理者的影响与作用（）。A问题员工的管理B深入一线C育人D用人E识人
考题
单选题管理顾问的培训方法适用于（）A
中层管理者B
一线管理者C
高层管理人员D
骨干员工
考题
多选题生产现场（），在遇到险情时第一时间享有下达停产撤人命令的直接决策权和指挥权。A带班人员B班组长C一线员工D调度人员
考题
单选题（）是服务的基本组成部分，是服务质量的决定性要素。A
员工B
一线员工C
服务人员D
管理者
考题
单选题实现组织目标的关键人物是（）A
技术人员B
销售人员C
一线员工D
管理者
考题
判断题员工形象是企业劳动者的整体形象，它包括管理者形象和一线员工形象。A
对B
错