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7、找到价值顾客的根本依据是

A．消费需求的共同性

B．消费需求的差异性

C．产品的共同性

D．产品的差异性

参考答案和解析
消费需求的差异性
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考题 公司与顾客相处一起，找到影响顾客花钱方式或帮助顾客找到更好的做事方式是下面哪种顾客关系形式( )A.合伙型B.主动型C.可靠型D.反应型
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考题 下列关于运输企业顾客让渡价值的计算公式，正确的是( )。A.顾客让渡价值＝整体顾客价值－整体顾客成本 B.顾客让渡价值＝整体顾客价值＋整体顾客成本 C.顾客让渡价值＝运输产品价值＋运输服务价值＋运输企业形象价值－整体顾客成本 D.顾客让渡价值＝运输产品价值＋运输服务价值＋运输企业形象价值＋整体顾客成本
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考题 消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是( )的差额。A.顾客总价值和服务总成本 B.顾客潜在价值和服务总成本 C.顾客总价值和顾客总成本 D.顾客潜在价值和顾客总成本
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考题 关于运输企业顾客让渡价值的计算公式，正确的是( )。 A.顾客让渡价值=整体顾客价值一整体顾客成本 B.顾客让渡价值=整体顾客价值+整体顾客成本 C.顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业人员价值一整体顾客成本 D.顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业形象价值+整体顾客成本
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考题 让顾客进行试乘试驾，目的是（）。A、提高顾客的体验价值B、提高顾客的期望价值C、提高顾客的使用价值D、提高汽车的实际价值
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考题 顾客价值与顾客满意之间是互动关系：顾客价值是顾客满意的（）；而顾客满意是顾客价值的外在表现。A、出发点B、归宿C、决定因素D、根本和内在原因
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考题 关于运输企业顾客让渡价值的计算公式，正确的是（）。A、顾客让渡价值=整体顾客价值－整体顾客成本B、顾客让渡价值=整体顾客价值+整体顾客成本C、顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业人员价值－整体顾客成本D、顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业形象价值+整体顾客成本
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考题 技术创新能力有以下功能（）。A、能够创造产品B、能够创造充分的的顾客价值，即给顾客带来根本性的效用与好处C、能够创造充分的企业价值D、能够创造政府价值
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考题 企业战胜竞争对手的根本就在于它能向顾客提供比竞争对手更多的（）。A、品牌B、服务项目C、使用价值D、顾客让渡价值
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考题 消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是（）的差额。A、顾客总价值和顾客总成本B、顾客潜在价值和顾客总成本C、顾客潜在价值和顾客总成本D、顾客总价值和服务总成本
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考题 消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是（）的差额。A、顾客总价值与顾客总成本B、顾客潜在价值与顾客总成本C、顾客潜在价值与服务总成本D、顾客总价值与服务总成本
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考题 关系营销的根本任务是培育顾客对企业的（），获得最大的顾客生涯价值客户。A、忠诚度B、兴趣C、需要D、关注度
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考题 公司与顾客相处一起，找到影响顾客花钱方式或帮助顾客找到更好的做事方式是下面哪种顾客关系形式（）。A、合伙型B、主动型C、可靠型D、反应型
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考题 关于顾客价值，以下哪种说法是正确的（）A、顾客价值是企业导向，而不是顾客导向B、顾客价值是顾客比较客观的判断个人感知C、顾客价值是静态的D、顾客价值是多层次的，因为不同的人有不同的感知
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考题 请解释什么是顾客价值，如何创造顾客价值，并论述创造顾客价值与创造企业价值之间的关系？
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考题 客户资产管理要以每个顾客的资产价值大小为基础。Rust等人的“顾客金字塔”模型，依据客户资产价值的不同，将顾客分为（）。A、矿石层顾客B、铂金层顾客C、黄金层顾客D、钢铁层顾客E、重铅层顾客
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考题 下列关于运输企业顾客让渡价值的计算公式，正确的是（）。A、顾客让渡价值＝整体顾客价值－整体顾客成本B、顾客让渡价值＝整体顾客价值＋整体顾客成本C、顾客让渡价值＝运输产品价值＋运输服务价值＋运输企业形象价值－整体顾客成本D、顾客让渡价值＝运输产品价值＋运输服务价值＋运输企业形象价值＋整体顾客成本
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考题 单选题顾客价值与顾客满意之间是互动关系：顾客价值是顾客满意的（）；而顾客满意是顾客价值的外在表现。A 出发点B 归宿C 决定因素D 根本和内在原因
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考题 单选题关于顾客价值，以下哪种说法是正确的（）A 顾客价值是企业导向，而不是顾客导向B 顾客价值是顾客比较客观的判断个人感知C 顾客价值是静态的D 顾客价值是多层次的，因为不同的人有不同的感知
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考题 单选题关于运输企业顾客让渡价值的计算公式，正确的是（）。A 顾客让渡价值=整体顾客价值－整体顾客成本B 顾客让渡价值=整体顾客价值+整体顾客成本C 顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业人员价值－整体顾客成本D 顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业形象价值+整体顾客成本
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考题 多选题顾客关系价值体现的两个方面是( )A有形的顾客收益价值B有形的实际的顾客价值C无形的商誉价值D无形的顾客感知价值E无形的顾客忠诚价值
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考题 多选题客户资产管理要以每个顾客的资产价值大小为基础。Rust等人的“顾客金字塔”模型，依据客户资产价值的不同，将顾客分为（）。A矿石层顾客B铂金层顾客C黄金层顾客D钢铁层顾客E重铅层顾客
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考题 单选题顾客总价值与顾客总成本之间的差额是指（　　）。A 顾客让渡价值B 顾客总价值C 顾客总成本D 顾客生命周期价值
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考题 单选题企业战胜竞争对手的根本就在于它能向顾客提供比竞争对手更多的（）。A 品牌B 服务项目C 使用价值D 顾客让渡价值
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考题 多选题技术创新能力有以下功能（）。A能够创造产品B能够创造充分的的顾客价值，即给顾客带来根本性的效用与好处C能够创造充分的企业价值D能够创造政府价值
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考题 单选题下列关于顾客净得价值与顾客总效用和顾客总费用关系正确的是（）。A 顾客净得价值=顾客总效用-顾客总费用B 顾客净得价值=顾客总效用+顾客总费用C 顾客总效用=顾客总费用D 顾客总费用=顾客净得价值+顾客总效用
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