考题
CRM是指()A. 顾客价值管理B. 关系价值管理C. 信息技术管理D. 客户关系管理
考题
专门整理、收集客户与公司联系的所有信息是指( )。A、客户关系管理
B、接触管理
C、客户关系价值
D、CRM
考题
客户让渡价值是指客户总价值与客户总成本之间的比例。（）
考题
有效信息：指客户营销部业务界定范围内，由销商甄别、筛选后，具备开发价值和介入开发可行性的客户信息。
考题
客户关系的价值是指企业于客户建立了良好的关系而给企业带来的价值，客户关系的价值体现在哪几个方面？（）A、利润源泉B、聚客效应C、信息价值D、口碑价值
考题
（）是指由于满意的客户向他人宣传企业的产品或者服务，从而吸引更多新客户的加盟，而使企业销售增长、收益增加所创造的价值。A、信息价值B、口碑价值C、聚客效应D、客户的终生价值
考题
（）是指客户经理可依据掌握的信息，对客户最基本的信息进行分类，便于日后地查询或进行关联营销。A、客户概况分析B、客户需求分析C、客户价值分析
考题
客户价值是指整体客户价值与整体客户成本之和部分。
考题
客户价值是指整体客户价值与整体客户成本之间的差额部分。
考题
客户洞察能力是指企业通过各种行为特征识别客户、分析（）和行为习惯并从中得到有价值的决策信息的能力。
考题
客户价值是指（）与客户总成本之间的差额。A、客户总价值B、产品价值C、服务价值D、人员价值
考题
客户服务中心通过其快捷、专业、全面的服务，进一步增强了客户与银行的粘合度，赢得了客户对银行的信任和忠诚是指以下哪个价值（）A、服务价值B、渠道价值C、营销价值D、信息价值
考题
多选题客户的经营信息是指（）A经营记录的获取B经营动机C贷款用途D客户的经营经验
考题
单选题（）是指客户经理可依据掌握的信息，对客户最基本的信息进行分类，便于日后地查询或进行关联营销。A
客户概况分析B
客户需求分析C
客户价值分析
考题
多选题片区开发外拓走访需要时刻关注数据（）？A有效客户数B价值客户数C客户信息数D信息覆盖率
考题
多选题定期给客户发送有价值的（），并鼓励客户转发给他的朋友。A市场信息B产品信息C房产信息D人才信息
考题
单选题专门整理、收集客户与公司联系的所有信息是指（ ）。A
客户关系管理B
接触管理C
客户关系价值D
CRM
考题
多选题分析客户信息的方法一般包括（）。A客户概况分析B客户需求分析C客户价值分析D客户流失分析
考题
多选题客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总价值包括（）A产品价值B服务价值C人员价值D形象价值E未来价值
考题
多选题让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总价值包括（）。A产品价值B服务价值C人员价值D形象价值E未来价值
考题
多选题录入客户非财务信息需要填写客户（）。A生产经营信息B专利评估价值C基本信息D公共信息记录E历史信息记录
考题
单选题客户服务中心通过其快捷、专业、全面的服务，进一步增强了客户与银行的粘合度，赢得了客户对银行的信任和忠诚是指以下哪个价值（）A
服务价值B
渠道价值C
营销价值D
信息价值
考题
填空题客户洞察能力是指企业通过各种行为特征识别客户、分析（）和行为习惯并从中得到有价值的决策信息的能力。
考题
多选题客户关系的价值是指企业于客户建立了良好的关系而给企业带来的价值，客户关系的价值体现在哪几个方面？（）A利润源泉B聚客效应C信息价值D口碑价值
考题
单选题（）是指由于满意的客户向他人宣传企业的产品或者服务，从而吸引更多新客户的加盟，而使企业销售增长、收益增加所创造的价值。A
信息价值B
口碑价值C
聚客效应D
客户的终生价值
考题
多选题以下哪些是客户关系管理的主要工作内容（）。A客户信息收集B产品服务跟踪C客户价值分析D引导并激发客户新的需求和消费
考题
多选题人工征信是指通过（）等方式，排查欺诈风险，并揭示申请人资质信息及客户价值。A信息比对B电话照会C上门核查D视频聊天
考题
单选题客户价值是指（）与客户总成本之间的差额。A
客户总价值B
产品价值C
服务价值D
人员价值