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(请给出正确答案)
9、接听电话时, 以下不正确的做法是()。
A.如是传言
B.等对方放下电话后再轻轻放回电话机上
C.告知对方自己姓名
D.接电话时, 不使用“喂” 回答
参考答案和解析
A
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考题
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考题
小李作为办税服务厅咨询台工作人员,在接听纳税人咨询电话时,其以下做法符合纳税服务电话礼仪的是()。A、接听咨询电话时,铃声响十声后接听,并在中途寻找纸笔记录问题B、小李在接听电话的过程中同时和同事讨论业务问题C、接听电话时尽快接听并记录重要内容,等纳税人先挂电话。D、接听咨询电话时,避免使用‚对不起
考题
销售顾问在接听客户来电时,需遵循接听电话的礼仪,以下属于接听电话的礼仪的是()。A、铃声响三次之内接听电话B、接听电话后主动告知经销商店名、部门、职务、姓名C、待客户挂断电话后再挂断电话D、与客户电话交谈时要保持微笑
考题
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考题
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考题
多选题接听电话时,以下哪些做法正确()A在三声铃响之内接听电话B客户不停重复同一观点时,可打断或终止谈话C接听电话要告知客户自己的公司名称或项目名称D要复述各项细节,确保正确理解客户的要求
考题
单选题小李作为办税服务厅咨询台工作人员,在接听纳税人咨询电话时,其以下做法符合纳税服务电话礼仪的是()。A
接听咨询电话时,铃声响十声后接听,并在中途寻找纸笔记录问题B
小李在接听电话的过程中同时和同事讨论业务问题C
接听电话时尽快接听并记录重要内容,等纳税人先挂电话。D
接听咨询电话时,避免使用‚对不起
考题
单选题关于接听电话以下不正确的是()。A
询问客人身份B
告知业主的电话C
记录业主房号D
电话铃响三声内接听
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