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1、服务价值链是指企业通过基本服务活动和辅助服务活动创造价值的动态过程，从而形成的一条循环作用的闭合链。

参考答案和解析
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考题 下列有关价值链的说法,哪个是错误的()。 A、委托管理咨询公司提供决策咨询服务属于采购活动B、生产运营活动属于基本活动C、采购活动属于辅助活动D、企业文化不属于企业基础设施
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考题 在波特的价值链理论中，属于企业价值链中辅助活动的是( )。A．采购B．发货后勤C．技术开发D．服务
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考题 下列关于企业价值活动的描述，错误的是（）。A.企业价值活动可分为基本活动和辅助活动B.辅助活动反应了价值链中价值递增过程C.企业的每项活动都可以从是否创造价值来判断好评价D.价值活动是企业所从事的物质上和技术上的界限分明的各项活动
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考题 企业价值链(TheValueChain)指的是以企业内部价值活动为核心所形成的价值链体系。企业价值链包括基本活动、辅助活动和企业间的价值创造活动。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 战略管理学家迈克尔?波特按照产品生产的价值形成和创造过程——价值链,把资源的开发和利用活动分成两大类，即基本活动和（）。 A.生产加工 B.销售渠道 C.售后服务 D.支持活动
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考题 下列属于价值链活动中辅助活动的是（　）。A、原料供应 B、生产加工 C、售后服务 D、技术开发
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考题 下列企业活动过程中，属于企业价值链辅助活动的是（　　）。A.原料供应 B.售后服务 C.市场营销 D.技术开发
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考题 企业价值链由主体活动和辅助活动构成，下列属于辅助活动的有（ ）。A.采购 B.原料供应 C.技术开发 D.市场营销 E.售后服务
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考题 战略管理学家迈克尔·波特按照产品生产的价值形成和创造过程——价值链， 把资源的开发和利用活动分成两大类， 即基本活动和（ ） 。A 、 生产加工 B 、 销售渠道 C 、 售后服务 D 、 支持活动
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考题 在“价值链”理论中，( )直接体现了企业价值链中价值量的递增过程。A.生产活动 B.基本活动 C.辅助性的研发活动 D.辅助性的支持活动
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考题 价值链是企业创造的价值产生于一系列的活动之中，如（）、（）、生产、销售、服务以及产品开发等等。这些活动的有机联系，就形成了价值链。
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考题 价值链的基本活动不包括以下哪项活动（）A、内勤活动B、销售C、采购D、售后服务
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考题 “企业的价值创造是通过一系列活动构成的，这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，构成了一个创造价值的动态过程”称为（）。A、供应链B、生产链C、价值链D、销售链
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考题 下列关于企业价值活动的描述，错误的是（）。A、企业价值活动可分为基本活动和辅助活动B、辅助活动反应了价值链中价值递增过程C、企业的每项活动都可以从是否创造价值来判断好评价D、价值活动是企业所从事的物质上和技术上的界限分明的各项活动
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考题 （）是一个行业或企业内，从原材料到形成最终产品或服务的过程中所进行的一系列活动。A、供应链B、价值链C、企业战略D、物流链
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考题 企业价值链是指以企业的（）为核心所形成的价值链体系。A、外部价值活动B、内部价值活动C、辅助价值活动D、生产价值活动
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考题 体现在物质形态上制造产品、销售和发送到客户手中所包含的种种活动是企业价值活动中的（）A、为客户创造价值的活动B、基本活动C、辅助活动D、价值链活动
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考题 以下关于价值链说法中错误的是（）。A、价值链理论将价值活动区分为五种基本活动和四种辅助活动B、每项辅助活动都会涉及基本活动C、价值链分析的目的在于找到为企业贡献最多增加值的活动D、价值链中的价值应该站在企业角度来理解
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考题 价值链的辅助活动包括（）。A、采购B、技术开发C、售后服务D、人力资源管理E、企业基础职能管理
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考题 根据价值链原理，饭店的业务活动可以分成（　）两大类活动。A、设施和服务B、经营和管理C、基本和辅助D、前台和后台
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考题 企业价值链的基本活动包括（）A、内部后勤B、生产作业C、外部后勤D、市场与销售E、服务
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考题 单选题根据价值链原理，饭店的业务活动可以分成（　）两大类活动。A 设施和服务B 经营和管理C 基本和辅助D 前台和后台
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考题 多选题企业价值链由主体活动和辅助活动构成，下列属于辅助活动的有（ ）。A采购B原料供应C技术开发D市场营销E售后服务
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考题 单选题企业价值链是指以企业的（）为核心所形成的价值链体系。A 外部价值活动B 内部价值活动C 辅助价值活动D 生产价值活动
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考题 单选题在对企业的能力和资源进行分析时经常采用价值链方法，以下对价值链分析描述不正确的是（　　）。A 价值链分析可以帮助企业在企业能力及其外部竞争环境中存在着的机会和威胁之间建立一座桥梁B 价值链分析的主要目的是确认获得成本优势的机会以及创造产品和服务差别化的机会C 价值链分析将客户价值创造活动分为基础活动和辅助活动D 价值链的基础活动包括企业的技术开发、生产制造、市场营销
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考题 单选题价值链是指（）A 企业活动所产生的总价值B 所有产品和服务的总收入C 提供产品和服务的供应网络D 利润相关的活动
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考题 单选题以下有关价值链表述错误的是（）.A 行业价值链的主要角色包括供应商、制造商、运货商、经销商、零售商和客户等。B 包含行业价值链、企业价值链、服务价值链C 一个简单的企业价值链包含五个主要增值活动：运入物流、运作、运出物流、销售、售后服务。D 价值链是一种用来确定活动、分析活动如何影响企业成本和价值体现的框架。
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考题 单选题“企业的价值创造是通过一系列活动构成的，这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，构成了一个创造价值的动态过程”称为（）。A 供应链B 生产链C 价值链D 销售链
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