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24、导游小刘在游客的要求下给大家批发了怀山药卖给大家，受到大家的一致好评。
参考答案和解析
B
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考题
2005年8月．山西大同某公司组织员工82人去湖南张家界旅游．全陪导游员张某带旅游团到达张家界后．匆匆赶来接待的地陪导游员黄某对大家说：因为现在是张家界的旅游旺季．原定的宾馆已不能接待这么多客人人住．为游客安全着想．也为能统一行动．临时为旅游团安排了另一家宾馆．虽然等级相同．但因宾馆新建不久．住宿费要高一些．每人需另加40元钱．坐了一天火车的游客虽觉得不合理．但更急于早点休息．就同意了．第二天．大家正用早餐．地陪导游员黄某和宾馆经理走进来．宾馆经理先是询问大家能否吃好？出门在外．游客本来对食宿要求不高．见经理亲自关心．就纷纷点头表示满意．岂料经理随后说．当时黄某找到宾馆要求住宿．因大家都是熟人．不好意思驳其面子．但也不能让宾馆亏本做生意．所以每人每天要加5元钱的餐费．希望大家能谅解宾馆的苦衷．这时旅客们才知道宾馆经理来的真实意图．大家开始有些不愉快．有的游客明确表示拒付加收餐费．全陪导游员张某怕影响当天的旅游计划．帮助宾馆劝说游客．希望大家能把钱交上．以便旅游活动能顺利进行．整个旅游活动结束后．在离开宾馆时．一名游客无意发现地陪导游员黄某正在和宾馆经理分钱．据宾馆服务员透露．这钱是付给地陪导游员黄某的回扣．请根据有关法律回答以下问题：(1)地陪导游员黄某如此导游是否违规．为什么？黄某应受到什么处罚？(2)全陪导游员张某怕影响旅游计划．而提出让大家把餐费补上的做法是否正确．为什么？
考题
张先生夫妇报名参加海南七日游旅游团，在导游的带领下，一行人被亚热带美丽的风光所陶醉，玩得很开心。回来的路上，导游开始向旅游者讨论起小费来，开始还比较含蓄，老说自己挣钱不容易。看到大家没有领会，导游继续向大家说，在国外，人们有给小费的习惯，现在旅游就要结束，希望大家给予小费。导游人员的行为引起游客的不满，旅游结束后向旅游投诉机关投诉，要求旅行社承担赔偿责任。请运用所学法律法规知识，回答下列问题。(1)我国法律法规对上述问题是怎样规定的？本案导游人员应当承担什么样的法律后果？(2)张先生等人的损失能否用质量保证金赔偿，为什么？
考题
今天刚刚上课，老师拿出了四幅图片挂在黑板上。
老师：亲爱的同学们，大家看下图片，知道这是哪个地方吗
学生：是黄山!
老师：那这几个图片都是什么呢
学生：奇松、云海、怪石、温泉。
老师：那大家可以用什么词来形容一下云海呢
学生：波涛汹涌的云海!
学生：波澜壮阔的云海!
老师：大家回答得不错，那大家想不想试试当个小导游呢
学生：想!
老师：那大家好好想一想，该怎么表达你想要给游客介绍的景观大家可以先整理一下，写个稿子，然后开始进行展示!
问题：
(1)材料中体现了教学过程中的什么规律
(2)材料中贯彻了哪些教学原则
(3)材料中使用了哪种教学方法
考题
导游若与多位游客一起聚谈，要注意的问题有（）A.面向大家，不要冷落任何人
B.要让大家讲话，以达到交流的目的
C.对大家感兴趣的话题应多谈自己的看法
D.自己要谈话时，应等他人把话说完
E.若有女游客参加聚谈，谈话时不要开玩笑
考题
单选题某游团原计划自长沙飞往北京，因未订上机票只能改乘火车，游客对此意见很大。这时导游人员首先要十分诚恳地向游客致歉，然后耐心地向游客说明原委并分析利弊。导游人员说：“没有买上机票延误了大家的旅游行程，我很抱歉，对于大家急于赴北京的心情我很理解。但是如果乘飞机去北京还得等两天以后，这样你们在长沙只能停留一天，甚至一天还不到；如果现在乘火车，大家可在长沙停留两天，可以游览一些主要景点。另外，大家一路旅途非常辛苦，乘火车一方面可以观赏沿途的自然风光，一方面可以得到较好的休息。”导游人员的这席话使游客激动的情绪开始平静了下来，一些游客表示愿意乘座火车，另一些游客在他们的影响下也表示认可。此导游采用的是（）A
沟通式劝说B
迂回式劝说C
压迫式劝说D
暗示式劝说
考题
单选题导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中，既是服务原则，又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是（ ）。A
“游客至上”原则B
“履行合同”原则C
“为大家服务”原则D
“合理而可能”原则
考题
问答题导游谢某接待了一个山西旅游团，一路上他热情周到，得到了游客的一致好评。在旅行即将结束时，谢某在旅游车上拿出了一张光盘，是一路上他为大家拍摄的游览画面，他对游客说这张光盘具有特殊的纪念意义，定价只要10元，价钱不贵，希望游客购买。很多游客碍于情面，购买了一些，导游员谢某向游客推销光盘的行为是否正确？为什么？
考题
问答题材料：今天刚刚上课，老师拿出了四幅图片挂在黑板上。老师：亲爱的同学们，大家看下图片，知道这是哪个地方吗？学生：是黄山！老师：那这几个图片都是什么呢？学生：奇松、云海、怪石、温泉。老师：那大家可以用什么词来形容一下云海呢？学生：波涛汹涌的云海！学生：波澜壮阔的云海！老师：大家回答得不错，那大家想不想试试当个小导游呢？学生：想！老师：那大家好好想一想，该怎么表达你想要给游客介绍的景观。大家先整理一下，写个稿子，然后开始进行演示！问题：(1)结合材料分析老师贯彻了哪些教学原则？（9分）(2)结合材料分析老师使用了哪些教学方法？（9分）
考题
单选题《嘘！请安静》大家是怎么会知道，自己相互打闹是很大声的？（）A
恰恰猴提醒大家B
老师来了C
恰恰猴的爷爷给大家看打闹的视频
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