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29、由于客观原因需要变更计划和日程时，导游人员要认真分析形势，对问题的性质、严重性和后果做出正确判断。
参考答案和解析
ABCD
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考题
在旅游过程中，因客观原因、不可预料的因素需要变更旅游团的旅游计划、路线和活动日程时，导游人员可采取的具体措施是（ ） A．延长在一地的游览时间 B．缩短在一地的游览时间 C．被迫改变部分旅游计划 D．适当地给予旅游者物质补偿
考题
因客观原因导致旅游计划需要进行更改时，导游应向游客讲清（），以取得他们的支持和认可。A.客观形势的严重性
B.计划更改的原因
C.计划更改须考虑的问题
D.计划更改的方案
E.计划更改方案的实施
考题
由于客观原因需要变更旅游计划和活动H程时，导游人员应（ ）。A、分析事故的性质及其严重性和可能造成的后果B、分析旅游者因此可能出现的心理状态和情绪，迅速制订出应变计划并报告旅行社C、和全陪协商取得一致意见后，分头向旅游者做好解释工作D、必要时，经旅行社领导同意，给予适当的物质补偿，或请领导出面表示歉意E.使用AIDA推销原则，使旅游者高兴地随导游人员前去游览替代的景点
考题
多选题由于客观原因需要变更旅游计划和活动H程时，导游人员应（ ）。A分析事故的性质及其严重性和可能造成的后果B分析旅游者因此可能出现的心理状态和情绪，迅速制订出应变计划并报告旅行社C和全陪协商取得一致意见后，分头向旅游者做好解释工作D必要时，经旅行社领导同意，给予适当的物质补偿，或请领导出面表示歉意E.使用AIDA推销原则，使旅游者高兴地随导游人员前去游览替代的景点
考题
多选题由于客观原因需要变更旅游计划和活动日程时，导游人员应（ ）。A分析事故的性质及其严重性和可能造成的后果B分析旅游者因此可能会出现的心理状态和情绪，迅速制订出应变计划并报告旅行社C和全陪协商取得一致意见后，分头向旅游者做好解释工作D必要时，经旅行社领导同意，给予适当的物质补偿，或请领导出面表示歉意E使用AIDA推销原则，使旅游者高兴地随导游人员去游览替代的景点
考题
多选题由于客观原因需要变更计划和日程时，导游人员这时可采取的一般性应变措施有：（ ）。A弄清楚变更计划和日程的原因B缩短或取消在一地的旅游时间C制定应变计划并报告旅行社D做好旅游者的工作E适当地给予物质补偿
考题
多选题由于客观原因需要变更旅游计划和活动日程时，导游人员应（）。A分析变更的原因和可能造成的后果B迅速制订出应变计划并报告旅行社C与全陪协商取得一致意见后，分头向旅游者做好解释工作D给予游客适当的物质补偿E安排替代景点进行游览
考题
问答题作为全陪，当客观原因需要变更计划和日程时，应作如何处理?
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