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19、说比听更重要，说是更重要的沟通技巧。

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考题 以下是客服人员应该做的的:() A.多使用开放的提问方式，以让客户表达更自然B.开始服务前要准备好电脑、纸、笔C.要尽量向客户传递信息，说清楚机构的意思比听客户说重要D.在开始沟通的30秒给客户建立信任感
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考题 沟通中技巧比态度更重要。()
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考题 沟通意愿比沟通的技巧更重要。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 以下属于沟通中最重要的三要素的有()。 A、听B、说C、问D、思
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考题 在咨询中，"说"比"听"重要。()
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考题 管理者在进行绩效沟通时要掌握一些技巧，属于这些技巧的有()。A:沟通时态度应该坦诚 B:不仅看到问题，更要看到成绩，鼓励多于批评 C:少听多说是非常重要的，多说能获得更多信息 D:沟通应及时 E:沟通应具有建设性
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考题 言语沟通在技巧上，更主要采用A.封闭式提问 B.开放式提问 C.重要提问方式 D.释义提问方式 E.针对性提问方式
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考题 言语沟通在技巧上，更主要采用（）A封闭式提问B开放式提问C重要提问方式D释义提问方式
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考题 沟通包括看、听、说三种技巧。
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考题 非语言的沟通，比语言的沟通更（）。
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考题 对双向说话的特点说法错误的是（）。A、听比说重要B、明确交往，交流，交友C、说比听重要D、注意“兴”字
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考题 在沟通中听比说更重要。
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考题 面对面沟通需要掌握听，问，说，答，4种技巧。
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考题 与患者进行沟通的过程中，在技巧上更主要采用的是（）A、封闭式提问B、开放式提问C、重要提问方式D、释义提问方式E、启迪性提问方式
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考题 以下哪项沟通技巧，通常被忽略？（）A、说B、听C、写D、读
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考题 听比说更重要，听是最重要的沟通技巧。
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考题 双向说话的特点中，不正确的描述是（）。A、明确交往，交流，交友B、听比说重要C、说比听重要D、注意“兴”字
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考题 面对面沟通技巧中看是沟通的前奏，听是沟通的基础，说是沟通的核心，（）是沟通的灵魂，（）是沟通的助力，（）是沟通的见证。
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考题 下列选项中，关于沟通的说法错误的是（）。A、考虑到对方的利益，才能获得自己的利益B、沟通的方式往往比内容更重要C、人们通常更关心“他人”的事情，而非自己本身的D、除了恰当的言谈举止之外，最重要的是趣味
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考题 我们说沟通的方式有语言和肢体语言两种，语言更擅长沟通的是（），肢体语言更善于沟通的则是人与人之间的（）。
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考题 管理者需要的最重要的沟通技巧是（）技巧。A、听的B、写的C、读的D、说的
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考题 单选题与患者进行沟通的过程中，在技巧上更主要采用的是（）。A 封闭式提问B 开放式提问C 重要提问方式D 释义提问方式E 启迪性提问方式
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考题 单选题言语沟通在技巧上，更主要采用（）A 封闭式提问B 开放式提问C 重要提问方式D 释义提问方式
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考题 填空题非语言的沟通，比语言的沟通更（）。
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考题 判断题听比说更重要，听是最重要的沟通技巧。A 对B 错
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考题 单选题双向说话的特点中，不正确的描述是（）。A 明确交往，交流，交友B 听比说重要C 说比听重要D 注意“兴”字
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考题 单选题管理者需要的最重要的沟通技巧是（）技巧。A 听的B 写的C 读的D 说的
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考题 单选题对双向说话的特点说法错误的是（）A 听比说重要B 明确交往，交流，交友C 说比听重要D 注意“兴”字
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