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4、职场沟通过程中的技巧包括哪些方面？

A．充分了解人和人性，知道对方想要什么

B．提高与人交往中的用词技巧

C．让对方觉得自己很重要

D．学会赞同和聆听别人

参考答案和解析
充分了解人和人性，知道对方想要什么;提高与人交往中的用词技巧;让对方觉得自己很重要;学会赞同和聆听别人
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