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【单选题】上门服务时，敲门力度以客户听见为宜；一次按门铃时间不宜超过：

A．2秒钟

B．3秒钟

C．4秒钟

D．5秒钟

参考答案和解析
错误
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考题 到达客户端,敲门或按门铃后如在10分钟内无人应答且与用户联系不上时,该如何处理() A.离开，再约时间B.再等待10分钟C.留下到访留言后离去D.一直按门铃或者敲门确定用户
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考题 到达客户端，如需按门铃，按动按钮次数不要超过2次，两次按动之间等待时间不能少于15秒;敲门动作要轻，每次敲门三下，每两次敲门之间等待时间不得少于15秒。此题为判断题(对，错)。
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考题 按门铃或敲门3声后,若无应答,应等待()秒,才可再次敲门。 A.10B.5C.15
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考题 拜访时，进门前先轻声敲门或揿按门铃。敲门时，用（）敲门三下，力度适中A、指关节B、手掌C、半握拳D、手背
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考题 以下工作，不属于上门服务工作规范的是（）。A、按门铃1次时间不超3秒B、上门服务时户内无人，应留一张字条再约C、使用业主家中厕所后注意保洁D、工作完毕及时
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考题 按门铃或敲门3声后，若无应答，应等待多长时间，才可再次敲门（）A、5sB、10sC、15s
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考题 到达客户端，如需按门铃，按动按钮次数不要超过2次，两次按动之间等待时间不能少于15秒；敲门动作要轻，每次敲门三下，每两次敲门之间等待时间不得少于15秒。
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考题 客服人员上门服务时应符合如下要求：（）。A、按门铃：按第一次后间隔3秒，无反应再按第二次，以此类推不可超过三次，敲门：敲击三下间隔3秒，无反映再敲第二次，以此类推不可超过三次。B、在按门铃及敲门后要后退一步正对猫眼，便于客户识别我们的身份。C、门开启后，首先要表明自身身份及来意，在征的同意进入时，方可进入。D、进入顾客家中，需带鞋套。
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考题 以下哪些行为要领为消费环境的行为要领（）A、按门铃一下或敲门三下。后退一步，等待客户开门。B、遵循客户办公门禁规则，按照客户单位的要求执行。C、以客户意见和场地条件为准，主动穿鞋套（新的、一次性的）。D、离开客户现场后，妥善处理鞋套，不得重复使用
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考题 根据《上门服务管理规程》，按门铃一次不超过（），稍后约（），如无人应答，再重复一次。A、3秒10秒B、3秒15秒C、5秒10秒D、5秒15秒
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考题 入户提供维修时，按门铃或敲门三声，然后退至离门正前方1米处，等候客户应答。
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考题 上门拜访客户，按门铃或敲门三声（敲门声音应适中），然后退至离门正前方一米处。
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考题 《提升青少年社交素养的礼仪礼节知识》到拜访人门前时，要轻轻敲门或按门铃。敲门也有艺术，通常要用什么敲门，力度适中，间隔有序敲三下。（）A、食指B、中指C、无名指
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考题 到达客户端，如按门铃或敲门后10分钟内客户无应答且电话联系不上时，必须在留下留言条后方可离去，留言条上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容。
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考题 上门服务时敲门要轻而有间断，并以每次（）为度，按电铃要有间隔，不要（）。
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考题 以下哪些属于上门拜访礼仪（）A、在客户休息、吃饭的时间去拜访客户B、应注意个人仪表的修饰，工作期间，必须携带公司为其制作的工作证，使个人的外表形象符合本公司在客户心目中的形象C、进门前一定要先敲门或按门铃，不能直接推门而入，也不能连续不断地敲门或按门铃D、进门前后都应充分尊重主人的习惯和安排，包括是否需要换鞋、随身物品的摆放、起坐等
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考题 上门服务人员在上门服务中，规范服务的要求有（）.A、施工、查修人员应事先与用户预约上门时间B、不得让用户提供装移机工具C、不得支使用户装移机、查修中的劳务性工作D、因需要进入客户房间前应先敲门或按门铃
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考题 单选题科技档案按卷装订时不宜太厚，以不超过（）为宜。A 5cmB 10cmC 20cmD 25cm
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考题 单选题以下工作，不属于上门服务工作规范的是（）。A 按门铃1次时间不超3秒B 上门服务时户内无人，应留一张字条再约C 使用业主家中厕所后注意保洁D 工作完毕及时
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考题 单选题拜访时，进门前先轻声敲门或揿按门铃。敲门时，用（）敲门三下，力度适中A 指关节B 手掌C 半握拳D 手背
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考题 单选题保修岗工作人员进入客户家中前，按门铃或敲门三声，若没有应答，应等候（）进行第二次按门铃或敲门。A 10—12秒钟B 5—10秒钟C 3—5秒钟D 1—5秒钟
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考题 多选题上门服务人员在上门服务中，规范服务的要求有（）.A施工、查修人员应事先与用户预约上门时间B不得让用户提供装移机工具C不得支使用户装移机、查修中的劳务性工作D因需要进入客户房间前应先敲门或按门铃
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考题 单选题安全检查时，从门外闻到用户家中有燃气味，采用()方式通知用户。A 按门铃B 敲门C 打用户对讲电话D 打用户电话
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考题 单选题到达客户端，敲门或按门铃后如在10分钟内无人应答且与用户联系不上时，该如何处理（）A 离开，再约时间B 再等待10分钟C 留下到访留言后离去D 一直按门铃或者敲门确定用户
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考题 单选题根据《上门服务管理规程》，按门铃一次不超过（），稍后约（），如无人应答，再重复一次。A 3秒10秒B 3秒15秒C 5秒10秒D 5秒15秒
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考题 单选题《提升青少年社交素养的礼仪礼节知识》到拜访人门前时，要轻轻敲门或按门铃。敲门也有艺术，通常要用什么敲门，力度适中，间隔有序敲三下。（）A 食指B 中指C 无名指
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考题 单选题进入客户家中前，先穿好鞋套，按门铃或敲门（）声（敲门声音应适中），若没有应答，应等候（）秒钟左右进行第二次按门铃或敲门，等待客户回应。A 二声；5—10B 三声；5—10C 二声；10—15D 三声；10—15
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考题 多选题上门拜访客户时，以下说法不正确的是（）A拜访时不须穿着整洁工装及不需佩戴工牌B至少提前三天通知客户拜访计划，并预约上门时间C按门铃或敲门三声（敲门声音应适中），若没有应答，应等候3秒钟左右进行第二次按门铃或敲门D客户开门后，应表现主动，态度热情，面带微笑说：“先生/小姐，您好！”同时鞠躬30度
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